第九章组织中的决策.pptVIP

（三）易得性偏差（可取性偏差） 易得性（Availability）：人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中的可得性程度来评估其相对频率，容易知觉到的或回想起的客体或事件被判定为更常出现。 例如，太平洋上有一座小岛遭到台风侵袭，联合国需要决定到底给这个小岛支援多少钱。 一种情况是假设这个小岛上面有一千户居民，90%居民的房屋都被台风摧毁了。如果你是联合国官员，你认为联合国该支援多少钱？ 另一种情况是这个岛上有一万八千户居民，其中有10%的居民房屋被摧毁，这时你认为联合国应该支援多少钱？ * 第五十八页，共九十五页。 从客观的角度来讲后面一种情况下的损失更大。但是调查的结果，人们觉得在前面一种情况下，联合国需要支援1500万美元，但是在后面一种情况下，人们觉得联合国只需要支援1000万美元。 这个实验结果说明，人们在做决策时更习惯使用容易获得的方便判断的信息，如百分比，而不是花费更多精力去计算具体数字，而具体数字的多少如果不是在相互比较的情况下也很难判断。 * 第五十九页，共九十五页。 * 字母k 常出现在英文单词的第一个字母位置还是第3 个字母位置 绝大多数人认为字母k 常出现于英文单词的开头。实际上，在英文里，第3 个字母是k 的单词数是以k 字母开头的单词数的3 倍。 人们之所以认为字母k 常出现于英文单词的开头，是由于人们更容易回忆出以某个特定字母开头的单词，而不容易回忆出有特