第五章现代汽车的销售.pptVIP

2.汽车产品介绍的流程 汽车产品介绍的内容包括：安全性、舒适性、高新技术运用的独到之处、整车方面富有动感的造型、高雅和谐的气质、优质的材料、精心设计的空间、舒适周到的配置和持久的经济效益等。介绍中要注意顾客的反应，及时调整介绍的内容和侧重点，以突出不同顾客所关心的问题，尽量给顾客留下深刻的印象。通常采用六方位绕车来对汽车产品做介绍，如图5-8所示。 上一页 下一页 返回 第三十一页，共六十一页。 图5-8 返回 第三十二页，共六十一页。 (1)当顾客愿意观看你推荐的车型时，一般从图中①的位置开始。这一位置主要介绍前车灯的特性、车身高度，车型颜色和车身外形、汽车文化、保险杠的设计等。 (2)到②的位置时，顾客开始进入状态，根据你了解到的顾客需求，有针对性地介绍这一侧面。如后视镜、侧面的安全性、转弯半径、车辆的外形尺寸、离地间隙、车门锁、汽车轮相等。 (3)到达③的位置时，主要介绍后备箱货门的开启、储物空间、后视窗刮水器、倒车雷达、备胎、尾灯的设计、后排座椅的特性等。 上一页 下一页 返回 第三十三页，共六十一页。 (4)在④的位置时，要引导顾客到车中去体验感觉，邀请他们开门、触摸车窗玻璃、轮胎。对于会驾驶者，那么邀请他们到驾驶者的位置上；对于不会驾驶者，应该邀请到其他位置体验汽车的舒适性等。 (5)⑤的位置是变化的，如果顾客进入车内驾驶的位置上，您应该用蹲下的姿势向顾客介绍各种操作