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? ? 职业情境中的语言能力培养研究 ? ? 冯梅　张岩岩 摘 要：工作过程的程式化和文本化对高职学生的语言能力提出了更高要求。语言能力的培养对高职会展策划与管理专业学生的职业能力发展有着重要影响。在职业情境中准确得体地运用所学语言、提高书面语的解读和产出能力以及培养思辨能力，并将这些习得的能力运用于职业活动中，对全面提升学生的职业能力起着不可忽视的作用。 Key：职业情境;语言能力;职业能力;能力迁移 中图分類号：F24 ：Adoi：10.19311/ki.1672-3198.2019.11.046 高职院校展策划与管理专业是实践应用型专业，着重培养服务型人才，学生必须具备会展策划、营销推广、接待、处理客户投诉等方面的职业技能，这对语言能力提出了较高要求。然而从目前工作岗位的语言要求来看，学生不能很好地实现知识迁移。虽然已经系统地学习了会展专业知识，但在会展企业遇到策划文案、客户沟通等方面的工作任务时，还是感到难以完成。党的十九大报告提出，要完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作，其中，完善体系是制度设计，而完成这一制度设计任务的抓手，凝聚在深化产教融合、校企合作上。学生在学校里习得的基础理论知识和专业知识，不可能一到工作岗位就被娴熟运用，只有在职业情境中才能真正被掌握和使用。通过校企合作，让学生走出课堂，体验真实的职业情境，在实践中学习和反思，间接促进个人学习策略，提高语言能力，从而进一步加深对所学专业的认识，以提升职业能力。 1 高职会展专业的职业情境 职业情境指真实或模拟的实践性学习环境，是“将学习与情境相融合并通过情境演化而优化课程教学的教育活动范式。其主要意图在于实现知识的有效迁移”。通过职业情境中的学习，学生习得专业实践知识，获取职业性经验，实现能力的迁移，构建与工作世界的关联。高职会展策划与管理专业的校内会展实训室为学生提供了模拟的职业情境;专业的会展公司、企业的市场营销部门、酒店的会展活动接待部门、旅行社的活动策划与接待等部门是真实的职业情境，学生学习招展书设计、布展、展台解说、项目介绍和推广、客户服务、前台接待等专业知识。在真实的职业情境中学习，学生可以接触会展行业企业，掌握会展活动的组织、接待、管理等活动，熟悉会展市场环境、主要会展场馆及接待设施，在职业情境中发展职业能力，为将来的就业打下基础。 2 职业情境中的语言能力内涵 技术的发展，特别是互联网的飞速发展，以及更高的质量标准，导致工作过程的程式化和文本化，对读写能力提出更高要求，学生须具备较强的输入和产出语言知识的能力。理解工作指示，在团队会议上提出建议，与同事交往中表达自己的意见，对同事的批评作出回应，这些都是通过语言实现的职业能力。良好的语言能力有助于学生职业能力的发展，并拓宽其职业生涯的广度与深度。 法国著名思想家福柯认为：没有特定的话语实践就没有知识，而任何一个话语实践都可以由它所构成的知识来界定。学生在实践中学习专业语言的使用，在职业情境中建构语言体系，以获得专业知识和提高语言能力。2003年底，劳动和社会保障部的职业技能鉴定中心推出了包括8个模块的核心技能体系。其中，对交流表达能力作出明确规定：通过口头或者书面语言形式以及其他适当形式，准确清晰表达主体意图和他人进行行双向（或者多向）信息传递，以达到相互了解、沟通和影响的能力。在职业活动中，语言是交流沟通的重要途径，语言能力在完成工作任务、协调工作、解决问题中不可或缺。 对语言能力的定义，最具权威性的是欧洲41个成员国共同研制的《欧洲语言教学与评估框架性共同标准》（Common European Framework of Reference for Languages： learning，teaching，assessment），于2001年11月成为全欧洲语言学习、教学、测评的共同框架，从交际所需要的语言能力、语言知识与技能、交际语境等方面进行了全面描述，指出语言能力包括语言学能力、社会语言能力、语言逻辑能力和策略能力。 德国莱布尼茨终身学习中心的职业教育专家根据此框架标准，结合职业情境对语言能力的要求，提出职业情境中语言能力的三个维度：即功能性、文化性和思辨性。功能维度包括语言学方面的内容，如语言结构、语法、专业术语、语言的正规和正确，在职业情境中正确理解工作任务，并作出相应反馈。文化维度涉及沟通中对企业文化的适应度，如跨文化交流，上下等级关系处理，但也包含对文本类型的确定（如何书写正确的报告），如邀请函、招展书、活动日程安排等。思辨维度要求理解社会文化环境、企业中明确宣布及未宣布的规定，认识并判断特定的沟通环境中语言的使用，以及拥有足够的语言和沟通方法，去改变现有任务中的不合理之处。如对展会行程安排细节疏忽处提出改进意见，为招展说明书补充内容，对上级安排的不合理任务提