导游人员管理法律制度.pptVIP

二、导游人员年度审核管理制度 （一）年审管理部门及其职责 国家旅游局： 省级旅游行政管理部门： 所在地旅游行政管理部门： （二）年审的内容 当年从事导游业务情况，扣分情况，接受行政处罚的情况，游客反映情况等 第三十页，共四十六页。 （五）旅行社或导游管理服务机构的责任 （四）导游人员年审培训 ——每年不少于56小时 1.一次扣10分的，不予通过2.累计扣10分的，暂缓通过3.一次扣8分的，全行业通告4.一次扣6分的，警告批评 （三）年审的具体办法 第三十一页，共四十六页。 第五节 领队人员管理法规制度 一、领队的概念及其业务 Tour conductor/tour leader/tour manager 领队业务： 为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务；协同境外接待社完成旅游计划安排；协调处理旅游过程中相关事务 第三十二页，共四十六页。 二、申请领队证的条件及程序 （一）申请领队证的条件 （二）申请领队证的程序 （三）领队证的管理 有完全民事行为能力的中国公民；遵纪守法、热爱祖国；可切实负起领队责任的旅行社人员；熟悉旅游目的地国家或地区的有关情况 有效期： 3年 第三十三页，共四十六页。 第一页，共四十六页。 第二页，共四十六页。 导游人员管理法律制度 一、教学目的和要求：了解导游人员等级考核制度的有关内容。了解导游人员的概念、