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week管理决策层次结构第1页/共36页 CBIS Should Be Different on Each Levels and in Each Functional Areas of the Firm基于计算机的信息系统在公司各层次、各功能领域是不同的 FinanceFunction财务Human ResourcesFunction　人力资源InformationServicesFunction　　信息服务ManufacturingFunction生产制造MarketingFunction市场Strategic planning (Decision Support) 战略规划 (决策支持)Management Control (Reporting)　　　管理控制 (报告)Electronic data processing电子数据处理　1-2第2页/共36页 2023/5/153二、管理决策层次结构战略决策主要涉及企业的经营目标、经营方针、重大投资、新产品开发等。这类决策的特点是：通常考虑企业的长远目标，主要关心外部环境信息，影响决策的不定因素多，风险较大。主要决策者是企业高层管理机构和人员。 战术决策主要涉及企业的中期目标如生产能力、存储能力、市场资源、财政资源等的分配问题。这类决策需要大量内部信息的支持，也需要相当的外部信息，具有一定的风险性，外部环境不稳定对战术决策有较明显的影响，这类决策主要由企业中层管理人员作出。运作决策是指企业为实现经营目标而进行的业务运作计划安排和控制，如制定短期的生产计划、作业计划、销售计划以及有关降低成本、提高质量、提高劳动生产率的措施等。这类决策主要考虑企业的短期的、局部的目标，主要依靠内部信息的支持，大多数问题的解决具有确定的程序与规定，不确定因素与风险性较少。第3页/共36页 The Influence of Management Level on Information Source不同管理层的信息来源特性Strategic planning level战略规划层Management control level管理控制层Operational control level作业控制层Internal内部Environmental外界1-4第4页/共36页 The Influence of Management Level on Information Form不同管理层的信息抽象程度Strategic planning level战略规划层Management control level管理控制层Operational control level作业控制层Detail具体Summary概括1-5第5页/共36页 The Influence of Management Level on Information longevity 不同管理层的信息寿命Strategic planning level战略规划层Management control level管理控制层Operational control level作业控制层Sort短Long长1-6第6页/共36页 2023/5/157表 1-2 各层管理决策的信息特征 信息特征 业务决策 战术决策 战略决策 目 标 实 施 资源利用 资源获取 时间范围 短 期 中 期 长 期 管理级别 基 层 中 层 高 层 信息内容 窄 中 广 信息容量 大 中 小 信息综合性 低 中 高 信息来源 内部为主 内部、外部 外部为主 信息准确性 高 中 低 环境稳定性 高 中 低 决策风险性 小 中 大 　结构化程度　　　　 高