物业管理公司室内公共区域清洁作业规程.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 物业管理公司室内公共区域清洁作业规程 一、概述 物业管理公司负责管理楼宇、小区等室内公共区域，为保证业主、租户的生活环境卫生和美观，所以定期进行清洁作业。本规程为物业管理公司室内公共区域清洁作业的标准规程，是保证清洁作业质量、提高服务水平的重要保障。 二、清洁作业人员的管理 为保证清洁作业质量，清洁作业人员要经过严格的培训和考核后才能上岗。物业管理公司应根据公司的实际情况制定相应的管理制度，对员工加强考核和明确岗位职责，在执行过程中要求员工严格按要求执行规定的工作内容，确保清洁作业的质量和效率。 三、清洁器具的管理 清洁器具是清洁作业不可缺少的物品，为保持清洁器具整洁、有效，物业管理公司要建立清洁器具管理制度，对所使用的各种清洁器具要定期检查、清洗、消毒和更换。同时，对清洁器具的使用要经过专业的培训，掌握正确的使用方法和保养方法，以免因错误使用产生损坏和事故。 四、清洁作业内容 物业管理公司应提供严格的清洁作业规程，明确清洁作业的内容和标准。清洁作业内容一般包括室内公共区域的地面、墙面、隔断、天花板、窗户、门、电梯、楼梯、垃圾桶、公共设施、厕所等的清洁工作。清洁作业的具体内容应根据清洁作业时间、区域以及不同场合进行相应的调整。 五、清洁作业频次 清洁作业频次是指清洁作业的时间间隔，应根据室内公共区域的使用量和使用情况来制定不同区域的清洁作业频次。一般来说，公共交通区域、入口、电梯间和楼梯间等区域的清洁频次要比其他区域要高。同时，节假日和特殊情况下，清洁作业的频次也应相应增加。 六、清洁作业记录 清洁作业记录是评价清洁作业质量的重要依据，物业管理公司应建立清洁作业记录制度，记录清洁员工的工作内容、清洁器具的使用情况、清洁剂的使用情况、清洁作业频次等。清洁作业记录可以为管理者提供参考，为业主提供了解清洁作业质量的途径。 七、常见问题的处理 在清洁作业中可能会出现一些常见问题，如发现尘土过多、清洁不彻底或清洁液残留等问题时，应及时进行整改。如果问题与清洁作业人员有关，应及时进行培训和整改措施，如果问题是由于清洁器具或清洁剂质量等原因导致的，应及时更换或改进措施。 八、总结 本规程的实施，可以提高清洁作业质量，保证室内公共区域的清洁卫生，提高业主、租户的居住环境质量，切实提升物业管理服务水平，促进社区和谐。