1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 国内专利

一种电话呼入处理方法及装置.pdfVIP

  • 1
  • 0
  • 约1.82万字
  • 约 15页
  • 2023-05-15 发布于四川
  • 举报

一种电话呼入处理方法及装置.pdf

    本发明涉及网络技术领域，具体涉及一种电话呼入处理方法及装置，所述方法包括：根据第一用户的电话呼入请求获取所述第一用户的呼入号码；根据所述呼入号码获取与所述呼入号码关联的所有用户的预设状态的业务；向所述第一用户发送和/或播报所述预设状态的业务所对应的业务进度信息。该方法及装置能够降低人工客服繁忙的程度，提高外呼服务的效率，增加用户满意度，解决了相关技术中外呼服务效率低、用户满意度下降的问题。

    (19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114726956 A (43)申请公布日 2022.07.08 (21)申请号 202210373351.1 (22)申请日 2022.04.11 (71)申请人 中国联合网络通信集团有限公司 地址

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >