劳动关系管理中的有效沟通与劳动纠纷的处理技巧.pptVIP

* 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 三、HR与员工协商解除劳动合同实战演练 劳动关系管理中的有效沟通与劳动纠纷的处理技巧 （一）试用期管理与劳动合同解除 2、试用期解除劳动合同的协商技巧与策略 （1）给公司算经济账； （2）给员工算事业帐。 案例演练：试用期说错话的员工 第二十三页，共三十五页。 * 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 三、HR与员工协商解除劳动合同实战演练 劳动关系管理中的有效沟通与劳动纠纷的处理技巧 （二）绩效管理与劳动合同的解除 （1）完善组织框架结构以调岗为由协商； （2）完善工资调整机制以调薪为由协商； （3）完善劳动合同条款以调整工作地点为由协商； （4）从员工职业发展角度出发进行协商。 第二十四页，共三十五页。 * 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 三、HR与员工协商解除劳动合同实战演练 劳动关系管理中的有效沟通与劳动纠纷的处理技巧 （三）企业变革中的劳动关系管理与解除 1、动之以情；2、晓之以理； 3、诱之以利；4、绳之以法。 实战演练：某国有企业竞争上岗案 第二十五页，共三十五页。 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 致力于法律管理学的实务与研究 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务   主讲：贾富春 劳动关系管理中的有效沟通与劳动纠纷的处理技巧 第一页，共三十五页。 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 课程目标： 掌握与员工的沟通方法，做到事半而功倍； 掌握处理劳动纠纷技巧，做到能和谐平诉。 劳动关系管理中的有效沟通与劳动纠纷的处理技巧 * 第二页，共三十五页。 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 一、协商管理策略在劳动关系管理中的重要性 劳动关系管理中的有效沟通与劳动纠纷的处理技巧 （一）协商沟通策略是解决劳动关系问题的首选之策 1、试看中国的传统文化与现代社会的要求： 传统文化： 孔子：中庸；老子：无为；庄子：逍遥； 墨子：非攻；如来（佛家）：忘我； 现代要求：和谐社会 中国梦 2、劳动关系是涉及人身属性的一种法律关系： 案例：搬沙子……. * 第三页，共三十五页。 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 劳动关系管理中的有效沟通与劳动纠纷的处理技巧 （二）协商沟通策略是任何法律手段失效后的必选之策 1、从立法的角度来看，企业是弱势群体 案例：试看员工的三言两语 2、从纠纷处理的效果来看，协商沟通能够实现双赢 案例：某影视公司IT主管辞退案 * 一、协商管理策略在劳动关系管理中的重要性 天下之事，当以不了了之 求对下联： 第四页，共三十五页。 * 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 二、HR与员工协商的基本技巧与方法 劳动关系管理中的有效沟通与劳动纠纷的处理技巧 （一）HR在劳动关系管理中的自我锤炼 1、你在公司中的地位决定了你的谈判地位 （1）需要用制度和流程把HR在企业中的地位和权利固定下来，然后把责任传递出去； 【使自己的地位法定化】 （2）HR一定要善于使用数字化的语言给领导汇报工作； 【使自己的地位领导认可化】 （3）必要的时候，一定要善于用教训去引导领导和员工的行为。 【使自己的地位让别人感到敬畏化】 第五页，共三十五页。 * 提供全方位、高质量的咨询、代理、培训、顾问等劳动法律服务 二、HR与员工协商的基本技巧与方法 劳动关系管理中的有效沟通与劳动纠纷的处理技巧 （一）HR在劳动关系管理中的自我锤炼 2、你的形象决定着协商的成败： 职业化的形象+和蔼与威严兼备的气质 （1）职业化形象的塑造