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企业战略实施方法 陈永平CC 【专题名称】人力资源开发与管理 【专 题 号】F102 【复印期号】2008 年 05 期 【内容提要】企业战略可以被描述为组织的目标，实施战略需要一套不同的管理任务和技巧。本文从企业战略实施的任务和过程出发，运用战略实施的 PDCA 循环管理系统，为企业战略实 施的方法提供了操作思路。 实施战略是指将组织的战略计划转变成行动，然后转变成结果。这是一项整个管理队伍的工作，而不仅仅是几个经理的事情。组织的首席执行官和各业分支，各部门和关键运营单位的领导对于战略成功的实施都负有责任，战略实施的过程会影响组织结构的每一部分，从最大的组织单位到最小的基层工作小组。 成功实施战略的要点之一是管理层能够对组织变革的有关事宜进行清楚而有说服力的传达， 使各级人员对于实施战略达到业绩目标都能坚定拥护。理想的条件是管理层能唤起人们对战 略足够大的热情，从而将战略的实施过程演变为一场全公司的运动。当公司达到了预定的战略和财务业绩，并在实现其长期战略展望方面显示出很大进步时，说明管理层在实施战略方面是成功的。 战略实施的任务 战略实施的任务是将战略计划转变为行动和好的结果。检验战略实施是否成功的标准是，实际的组织业绩是否能够匹配或超越战略计划中的目标。业绩的下降表明战略是无力的，或者实施是无力的，或者表明了两种情况都存在。在决定如何实施战略时，经理们不得不决定要成功地实施战略计划需要什么样的内部条件，然后他们必须尽量切合实际地迅速创建这些条件。实施和执行战略的主要任务包括：建立一个有能力、实力和资源力量以成功推行战略的组织，制定预算，将主要的资源转移到对取得战略成功非常关键的价值链活动中，建立支持战略的政策和程序，推行最佳实践活动，促进价值链活动的持续改善，安装信息、通讯生产系统以使公司的人员能够在日常的活动中成功担当他们的角色，将奖励和刺激手段与业绩目标实施战略相联系。创建一种支持战略的工作环境和公司文化。 战略实施过程 战略实施的挑战在于在以下因素间建立一系列的紧密的匹配关系，实施战略并不只是高级管理层的一项职能，它是整个管理团队的一项工作。在各自的职权和责任领域中，所有的管理层都是战略实施者。所有管理层不得不考虑在他们领域要获得预期结果需要采取什么行动。 建设一个有能力的组织。娴熟地实施战略很大程度上依赖于有能力的人才，它决定了组织的运营能力、竞争能力以及是否有效率，因此，建设一个有能力的组织是实施战略第一位的事情。 将预算与战略挂钩。预算的分配与战略需求联系的状况既能够促进也能够阻碍实施过程。过少的资金会减缓和阻碍组织单位对于战略计划的执行能力，过多的资金会造成组织资源的浪费并降低财务业绩，这两种情况都要求战略实施者深入地参与预算过程，认真仔细地检查关键性组织单位的计划和预算提案。 建立支持战略的政策和程序。战略的变化一般要求工作实践和对运营的指挥方式发生相应的变化，让人们改变已经建立起来的程序和行为往往会扰乱事物的内部顺序，这通常会产生大量的抗拒心理，人们对于变化将给他们带来的影响表现出某种程度的压抑和不安，尤其是当变动将会减少工作机会时，随之而来的还有决定哪些活动需要采用刚性的规定方式来完成， 以及在哪些地方应当为独立的活动提供空间的问题。 开展最佳实践并获取对不断改善的承诺。如果要使价值链活动尽可能有效和高效地进行，每一个部门和单位就需要将自己的某一特定任务和活动的方式与行业中的最佳者或世界上的最佳者进行比较。对找出和采纳最佳实践经验的强有力的支持是有效实施战略的必不可少的因素尤其对于那些具有战略关键意义的活动和金额巨大的活动，在这些活动中，更好的质量和更低的成本对底线业绩有很大的影响。 建立支持系统。精心组织的现代化的支持系统不仅能促进战略实施活动更好地展开，而且能够加强组织实力，使之产生足以相抗于对手的竞争优势。例如，一家基于产品的优越质量来追求差别化战略的公司，如果拥有在质量技艺方面对员工进行培训、在生产的每一阶段跟踪产品质量，以及保证所有发出产品符合质量标准的系统时，它就增加了自己的实力。一家努力想成为低成本供应商的公司，如果有一套标杆学习系统以识别降低经营成本的机会，它就具有了更强的竞争力。在现代的经营环境中，竞争优势属于那些能够促进信息流动并能创建有关系统有效利用知识的公司。 设计支持战略的奖励制度和创建一种支持战略的公司文化也是不可或缺的环节。 战略实施的PDCA 循环管理系统 （一）PDCA 循环的作用 PDCA 循环是对企业经营计划的一种正式、量化的表述形式，为企业提供衡量实际业绩的基准点。PDCA 循环是进行事前、事中、事后控制的有效工具；PDCA 循环可以激励员工努力工作并作为员工绩效考评的依据。 （二）P：计划／预算系统 P 是(PDCA)流程管理系统中的启动系统，战略在执行过程中