售楼部服务建议(物管).pptxVIP

销售中心物业效劳建议PETERJOEYLEETOMANDYLEONALICELISAJIM 为了更好的提升物业效劳品质，建立良好的中铁八局企业形象。特提交物业效劳建议，将销售部效劳流程化、标准化和制度化。453218761091511121413一、秩序维护效劳标准流程二、效劳员效劳标准流程三、环境效劳标准流程头发整齐不过耳，不留大鬓角秩序维护人员衬衣、领带干净无污渍、位置无歪斜工号牌佩戴于左上衣口袋上方1公分处位置无歪斜衣服干净无褶皱，肩章绶带完好衣服扣子无脱落，前胸3棵建议：1、形象岗平安员身高需到达1.8米 2、平安员建议退伍军人秩序维护人员客户驾车离大门5米时，迅速右转45度，面向来车行标准举手礼秩序维护人员车辆从岗位经过时，迅速抬起左手成90度，指向停车场方向引导车辆停放，待车辆经过后恢复立正或跨立姿势指挥倒车时，岗位人员站立在车辆左后侧，用标准倒车指挥手势指挥车辆停放秩序维护人员秩序维护人员时常保持电瓶车清洁卫生秩序维护人员客户上车之前应立于车旁，等客户全部上车前方可上车；车行前必须告知客户：车辆行驶、注意平安；车辆行驶过程中不得超速，平稳行驶；告知客户：请车停稳前方可下车；与客户道别：请慢走，再见！协助老、弱、病、残及需要帮助的人员；保证车辆卫生及车辆质量状况符合平安要求； 电瓶车：两眼平视前方、小心驾驶，注意提醒、礼貌标准秩序维护人员客人进入销售大厅时，门岗应立正敬