企业组织层次的服务规范.pptxVIP

Chapter Five制造和效劳技术主要内容组织层次的制造技术组织层次的效劳技术部门技术与部门设计部门间工作流程的依存性工作设计的技术影响技术用来使组织的投入〔材料、信息、概念〕转变为组织产出〔产品和效劳〕的工具、技术、机器和行动。组织层次的制造技术制造性企业伍德沃德的研究技术的复杂性〔机械化程度〕组群1：小批和单件生产组群2：大规模生产组群3：连续加工生产结构、技术和绩效成功的企业主要是那些具有恰当的结构－技术关系的企业组织层次的制造技术计算机一体化制造〔CIM〕高级制造技术、灵捷性制造、未来工厂、智能工厂或柔性制造系统使大型工厂能够以较低的本钱大规模生产各种定制的产品使小公司能够与大公司和低本钱的外国竞争者相抗衡 组织层次的制造技术计算机一体化制造〔CIM〕三个子成分绩效同时增加批量和产品灵活性机器的使用是更有效率的，劳动生产率提高、废品率降低、产品的种类和顾客满意度增加。组织层次的制造技术计算机一体化制造〔CIM〕结构性含义CIM的组织特点技术自身不能使组织在灵活性、质量、产量和顾客满意度方面受益。研究说明，除非重新设计组织结构和管理过程，否那么， CIM会变成竞争负担而不是竞争优势。组织层次的效劳技术效劳性企业定义：通过效劳性产品生产和提供效劳来实现经营目标特点效劳新导向：定制产出效劳组织设计要求技术核心雇员与顾客保持密切的关系部门技术与部门设计部门技术查尔斯·佩龙多样