移动营业厅监控方案.docx

第一章 系统简述 中国移动的营业厅是客户办理业务和体验效劳的场所。营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道，在展现企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量，提高营销效果,凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。随着移动通信业的高速进展，通信网络规模越来越大，技术也日趋简单，办理移动业务的营业厅也越来越多。由于各营业厅区域范围广泛，而且较分散的特点。为了保证各移动营业厅的正常营业秩序及其营业安全，确保整个网络的正常、有效地运行，各营业厅的治理和网络的维护工作量急速增加，这给整个移动通信行业提出了一个格外紧迫且必需准时解决的问题，即网络化的集中监控治理问题。由于网络视频监控系统的准时上马，为移动营业厅的