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金融消费者八项基本权利解读：受尊重权(一) 金融消费者八项基本权利解读：受尊重权（一） 概述 金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时，金融机构应尊重金融消费者的人 格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧 视性差别对待。 案例 某银行因地理位置处于老龄人口密度较高的社区内，厅堂客户以老年人居多，因此因地 制宜的开展了对存量60岁以上的老人客户进行电话回访及现场调研并结合调研结果积极落 实服务优化。客户提出了诸如关于银