基于技能大赛推进汽车服务与营销专业建设_以汽车营销赛项为例_谭克诚.pdfVIP

职业教育 基于技能大赛推进汽车服务与营销专业建设 ———以汽车营销赛项为例 谭克诚 （柳州铁道职业技术学院） 摘要：本文从介绍全国高职院校职业技能大赛的背景、全国高职 相关知识点。②汽车销售业务操作技能竞赛：此赛项通过 院校汽车类职业技能大赛的规程出发，从四个方面详细阐述汽车营 机试的形式进行，旨在考察选手的岗位操作能力和解决、 销比赛项目对汽车营销专业的建设与思考。 处理工作中实际问题的能力，是对选手在实际的汽车技术 关键词 ：全国高职院校职业技能大赛 汽车技术服务与营销专业 服务与营销工作中所需的基本技能和基本素养的考察。此 建设与思考 赛项的内容包括汽车销售业务、售后服务业务及配件管理 自 ２００８年以来，全国职业院校技能大赛已经连续举 业务记录的操作和汽车保险业务流程的操作。要求选手对 办五届（２００８年、２００９年、２０１０年、２０１１年和 ２０１２年）。 典型汽车服务企业的销售、售后的业务流程及保险业务流 五年间，大赛对于引领职业教育教学改革 、展示职业教育 程有较熟悉的掌握，能够根据业务要求迅速确定流程内 发展成果、推进中国特色职教体系建设 、营造发展职教社 会氛围等方面发挥了重要作用。教育部于 ２０１２年已经成 容，并熟练地在计算机上迅速并正确的进行操作。③汽车 功举办全国高职院校营销技能大赛。 销售基本技能竞赛：此赛项通过面试的形式进行，竞赛题 1 全国高职院校职业技能大赛的背景 目以汽车销售企业汽车销售中的真实事件为命题，考察选 为充分展示职业教育改革发展的丰硕成果，集中展现 手对汽车营销基本知识和方法的运用能力及服务质量。本 职业院校师生的风采，努力营造全社会关心、支持职业教 赛项此赛项的赛点是对汽车销售、汽车售后服务和汽车保 育发展的良好氛围，促进职业院校与行业企业的产教结 险理赔业务方面所出现异议提出解决方案。要求选手能够 合，更好地为我国经济建设和社会发展服务，进一步深化 运用营销及销售理论的基本知识和方法解决实际中遇到 “教产合作、校企合作”，提高社会参与面和专业覆盖面，完 的问题，对出现的问题快速做出反应，形成解决方案，并用 善制度建设，提升组织化水平，努力扩大国际影响与合作。 恰当的语言进行表达。④汽车销售综合技能竞赛：此赛项 2 全国高职院校汽车营销技能大赛的规程 通过情境演示的方式进行，是在真实的汽车销售场景下进 2.1 ２０１２年技能大赛的特点 行的汽车销售全过程演练和展示，旨在考核选手对整个销 2.1.1 大赛的目的。搭建高职院校全国范围的汽车营 售流程的熟练程度和应对不同类型、背景的顾客所表现出 销职业技能竞技平台，构建汽车营销职业技能的评价指标 的销售技能与技巧的综合运用能力。此赛项的赛点包括商 体系，指明高职院校汽车技术服务与营销专业的教育目 务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧、交流沟 标，展示并检验专业教育教学成果，引领专业教学模式和 通与话术，解答与应变技巧，是对选手汽车销售技能的全 教学方法的改革方向，促进全国高职院校汽车营销专业职 面考察。要求选手具有商务礼仪的良好训练，对汽车销售 业教育水平的整体提升。 业务全过程的熟练把握和销售技巧的灵活运用，同时要求 2.1.2 大赛的基本原则。①竞技性原则：作为一项比 具有娴熟的语言沟通技巧和灵活恰当的应变能力。 赛，其体现的是竞技性和竞争性。②引导性原则：比赛能够 2.2 ２０１２年技能大赛组队要求 所有赛项全部是团 展现本专业的核心技术，能够对专业的人才培养定位和核 体项目，参赛队由两名同校在籍高职学生组成，指导教师 心能力要求有一个明确的提示。因此，比赛的赛项和内容将 有两名，是一次全面考察参赛选手的学习能力 、职业能力 围绕专业核心能力展开，引导专业的建设和发展。③职业性 和综合素质能力。通过对