企业市场运营与调查.pptxVIP

1运营管理概述 ★运营的基本概念 ★运营的类型 ★运营管理 ★运营管理的演进第1页，共40页。 1.1运营的基本概念第2页，共40页。 运营的内涵 运营是一切社会组织将它的输入转换为输出的过程。生产—运营Production — Operations第3页，共40页。 运营的内涵价值增加的过程第4页，共40页。 典型社会组织的输入、转换和输出运营的内涵第5页，共40页。 两大类运营的区别制造业服务业两大类运营第6页，共40页。 华尔街111号的故事 有这么一家工厂，它坐落在华尔街上的一幢大楼里。这座大楼混凝土结构、装有颜色玻璃幕墙的大楼，看起来和相邻的大楼几乎相同。然而，当其他中心区办公室的职员结束一天的工作各自回家时，在这个地方---华尔街111号，工作仍在继续。 庞大的、轰鸣的分类机，忙得团团转的自动叉车，还有运货的卡车，给人一种类似工厂的感觉。在其他大房间里，工人在电动机器旁工作。机器发出的噪音震耳欲聋，听起来就像是100支机枪同时开火。 这个大“工厂”就是第一国家城市银行，它的营运都一年会经手2.5万亿美元，在这里有6500名职员在进行各种业务的具体操作。各种记账工作接连不断，开往其他银行的支票经过清算室处理又被送回到原始开具者手中，第一国家城市银行自己的顾客会按月收到他们的付讫支票和银行通知。