导游式销售培训课程.pptVIP

第十一章 提高心理满足： 记住，客户永远是主角 5）攻击性的话语 6）有关个人隐私的问题 7）质疑性的话语 8）枯燥无味的话题 9）不雅的言辞 内部培训资料，请勿外传 * 第五十三页，共八十四页。 第十一章 提高心理满足： 记住，客户永远是主角 4.尊重客户的选择，不要引起他们的反感 销售员的成功之处就在于，他能从客户的立场出发，尊重客户的选择，消除了客户的反感心理，从而使销售员与客户之间的沟通能够正常进行，最后顺利地将产品推销出去。 5.交易时不要急于求成，客户砍价会有成就感 6.不做“一锤子买卖”，成交后说声“谢谢” 当销售员向客户表示真诚的感激时，他会感念你的热情，会想方法给你以回报，成为你的长久客户。 * 第五十四页，共八十四页。 第十一章 提高心理满足： 记住，客户永远是主角 7.签单只是销售的开始，要与客户保持长期的联系 真正的销售始于售后！不要以为产品卖出去了，就大功告成了。其实，把产品卖出去只不过是销售的开始罢了，真正的重头戏是后面的工作。 采取亲自登门拜访客户的方式需要注意几点问题： 1）一般情况下，要提前和客户沟通，在征得客户同意之后，方可登门拜访。 2）登门拜访时，最好顺便给客户带去一些小礼品，有时虽礼小，但人情在。慢慢积累中，非常有利于拉近客户的