第三章秘书的特殊能力.pptVIP

第三章 秘书的特殊能力 第一页，共四十页。 秘书的特殊能力 秘书的能力结构 秘书的表达能力 秘书的信息处理能力 秘书的活动能力 秘书的应用能力 秘书的创造能力 秘书的职业能力测验 第二页，共四十页。 　 　“据有关方面报道，仅北京市的高级秘书，人才缺口在1万人以上，并且这个缺口在以每年10％的速度扩大。” 　　　　　　　　　－－摘自《成才周刊》 　　　“负责招聘的一些人力资源部经理们曾向记者诉苦：公司一旦发布招聘“秘书”的信息，前来应征的往往不下数百人，能达到“职业秘书”水平的则很少，真正有经验、有能力、有地位、能够称得上高级秘书的人更是凤毛麟角。” 　　　　　－－摘自中国教育招生考试网 第三页，共四十页。 第一节 秘书的特殊能力结构 表达能力 信息处理能力 活动能力 应用能力 创造能力 口头表达能力 书面表达能力 收集、整理、加工、提供 交际能力 组织管理能力 协调能力 书写能力 操作技能 预测能力、应变能力、评估能力 探寻能力、创新能力 秘书的 特殊能力结构 第四页，共四十页。 案例分析： 2009年的一天深夜，某市政府值班秘书小刘接到市交通部门打来的紧急电话，告知一家装卸公司在某码头装卸化学物品时，不慎将一桶剧毒化学物品落入水中。若毒药扩散到水中，人畜饮用后会造成死亡。此时，刘秘书脑海中掠过两套方案：一是打电话给市领导或上级机