第章认识市场营销.pptVIP

* * 营销就是发现需求、创造需求和满足需求，“发现”和“创造”是一个过程，“满足”是最终结果 第二十五页，共六十五页。 * * 2 产品products ? 我们把任何可以满足需要和欲望的东西都称为产品 ? 有形的 physical 无形的 intangible ? 产品中能带来实际的或心理的利益的那些部分共同 构成了产品整体 一餐盛宴 迪斯尼乐园 星巴克 返回 第二十六页，共六十五页。 * * 3 市场营销和市场营销者 市场营销marketing ：通过创造和交换产品和价 值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会 和管理过程。 市场营销者marketers ：从他人之处寻求资源并愿 意以有价物品进行交换的人。寻求交易时表现 积极的一方(不积极的一方称为目标公众) 第二十七页，共六十五页。 * * 营销观念误区 ? 营销 = 推销 ? 营销 = 销售 ? 营销 = 质量 ? 营销 = 广告 + 促销 第二十八页，共六十五页。 * * 二 市场营销观念或理念或哲学演进 营销观念是市场营销的指导思想，它统率和决定着营销的目的、手段和管理控制方法。 营销观念的发展过程：三个阶段、多种观念。 -以生产为中心的阶段：生产观念和