改变消费者态度的策略.pptVIP

四、改变消费者态度的策略 改变情感成分 改变行为成分 改变认知成分 第十八页，共三十三页。 改变情感成分 利用经典性条件反射，激发消费者的正面情感。 对广告的好感 喜欢一则广告能导致对产品的喜爱倾向。 更多的接触 第十九页，共三十三页。 百事可乐 第二十页，共三十三页。 改变行为成分 以操作性条件反射理论为基础，促使消费者购买或使用企业产品并确保消费者的购买和消费是值得的。 例如，使用优惠券、免费试用、购物点展示、搭售以及降价等。 第二十一页，共三十三页。 改变认知成分 转变权重 改变信念 增加新的信念 改变理想点 中国联通的信号没有中国移动的好？ 第二十二页，共三十三页。 一个消费者对一个饭店持有的信念 属性 重要性水平 （最大为10） 方便的停车 7 好的食品 8 友好的侍者 4 令人愉快的装饰 5 干净的餐具 7 合理的价格 3 在每周三开放 5 第二十三页，共三十三页。 五、影响态度改变的个体与情境因素 信息源的特征 传播的诉求特征 目标靶的特性 第二十四页，共三十三页。 来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 第九章 态度的形成与改变 态度的含义和成份 测量态度 改变态度的营销策略 第一页，共三十三