群体行为与管理.pptVIP

4.4.3 群体竞争 1.竞争的概念 所谓竞争是指组织、群体或个体为达到一定目标而争夺可利用资源的过程中互相争夺、力求胜过或压倒对方而获得利益优势地位的心理状态和行为。 竞争的主要要素包括3个方面的内容: 1)共同目标。 2)对手。 3)成败。 2.竞争的作用 1)竞争可以使群体成员精神振奋,努力进取。 2)竞争可以缓和群体内部矛盾,改善人际关系。当群体面对竞争对手的强大压力时,无论是哪位成员都无法独自与竞争对手相较量,只有联合起来才有力量。因此,竞争可以使一个群体缓和内部矛盾,改善人际关系,团结起来一致对外。 3)竞争有助于群体成员素质的提高。 4)竞争有利于资源的有效利用。 现在是31页\一共有50页\编辑于星期日 3.竞争应注意的问题 (1)全面认识竞争所造成的心理压力 (2)重视竞争对群体的多方面影响 1)群体间竞争对群体内部的影响。 2)群体竞争对群体间关系的影响。 3)竞争胜败对群体的影响。 ①竞争胜利对群体的影响。 ②竞争失败对群体的影响。 (3)防止自私自利和敌对行为的产生 (4)重视法规的作用 现在是32页\一共有50页\编辑于星期日 4.4.4 群体合作 1.合作的概念 所谓合作是指群体或群体中的个体与其他群体或个体之间为了达到共同的目标,分工配合,相互依存,相互促进,共同完成目标的心理状态和过程行为。 2.群体内的竞争与合作 在一个群体中竞争与合作优劣大致有以下4种情况: 1)若工作比较简单,而群体中成员都能独立完成全部工作程序,则竞争优于合作; 2)若工作比较复杂,而群体成员中有些人不能独立完成全部工作,则合作优于竞争; 3)若群体有明确的目标,成员的态度与情感多由群体定向,则群体合作的工作成绩优于个人竞争的成绩。 4)若工作本身缺乏内在兴趣,群体成员的态度与情感又属于自我定向,则个人竞争的工作成绩优于群体合作的成绩。 现在是33页\一共有50页\编辑于星期日 3.合作的条件 (1)目标的共同性 (2)利益的互惠性 (3)行为的协调性 为了实现共同的目标,获得各自所期望的利益,合作双方必须以整体利益为出发点,统筹兼顾,步调一致,不能各自为政,这样才能维系已建立起来的合作关系。 (4)分工的明确性 合作是以分工为基础的,没有分工或分工不明确就谈不上合作。 4.影响合作的心理因素 (1)个性特征 (2)从众行为 (3)短期行为与自私心理 现在是34页\一共有50页\编辑于星期日 4.4.5 团队 1．团队的概念 团队是指通过其成员专业素质的有效组合和共同努力为组织达到最高行为效能的群体。 2．团队的类型 根据团队的存在目的,可以对它们进行分类。在组织中,有4种类型的团队比较普遍:问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队和虚拟型团队,如图4.7所示。 现在是35页\一共有50页\编辑于星期日 第4章 群体行为与管理 4.1 群体的定义与分类 4.1.1 定义与特征 1．定义 所谓群体，是指为了达到某种特定的共同目标，由若干人所组成的相互联系、相互影响的人群组合体。 2．特征 1）有共同目标； 2）相互联系、相互影响； 3）有行为规范； 4）相互关系的动态性。 现在是1页\一共有50页\编辑于星期日 4.1.2 群体分类 1．按群体的构成原则和方式分：正式群体与非正式群体 正式群体是指由组织结构确定的职务分配及行为分工清晰、成员地位及角色明确、群体规范相对完善的群体。 非正式群体是指建立在某种共同利益基础上的一种没有明文规定的群体。 2．按群体的规模大小分：大型群体和小型群体 3．按群体成员间相互关系的密切程度分：松散群体、联合群体（协会）和集体 4．按群体的社会影响及作用分：参照群体和非参照群体 参照群体又称为标准群体和榜样群体。 5．按群体是否存在分：假设群体和实际群体 现在是2页\一共有50页\编辑于星期日 4.2 群体的作用和凝聚力 4.2.1 群体的作用 1.群体对组织的作用 (1)群体是保证组织目标得以实现的中坚力量 (2)群体是推动组织发展的源动力 (3)群体是组织职能部门相互联系的纽带 (4)群体是解决组织问题的一种有效办法 (5)群体能够推动复杂决策的完成 (6)群体是促使成员社会化或对其进行培训的媒介 (7)群体是组织社会形象的传播工具 2.群体对个体的作用 (1)群体是满足成员个体需要的基本手段 (2)群体是人们产生、加强和巩固认同感以维护自尊的基本手段 (3)群体是确立和检验社会现实的基本手段 (4)群体是减弱人们不安、焦虑和软弱感的基本手段 (5)群体是其成员用来解决问题,完成任务的一种途径 现在是3页\一共有50页\编辑于星期日 4.2.2.群体凝聚力 群体凝聚力又称群体内聚力,是指群体对其成员的吸引力。它是群体使成员在群