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城市轨道交通运营管理的常见问题及解 决建议 摘要：轨道交通的发展推动着城市现代化发展。尤其是在经济发展新时期， 城市化进程加快，城市人口增加，需要进一步加大对城市轨道交通建设、运维的 重视，满足城市居民出行需求，降低城市交通运行成本。针对城市轨道交通运营 管理的常见问题，要进行全面分析和处理，并提出针对性的应对策略，优化运营 管理环境，提升管理效果，促进城市轨道交通的高效发展。 关键词：城市轨道交通；运营管理；常见问题；解决建议 随着城市发展水平的提高，城市轨道交通也步入了现代化的进程，城市轨道 交通不但为人们的出行提供了便利，而且也能反映出城市的基础建设水平。通过 对城市轨道运营的科学化管理，实现了对地面交通拥堵情况的缓解，因其快捷、 便利、环保、高效的特点，被广泛应用在城市交通中。但是城市轨道交通运营管 理仍存在诸多问题，需加强对问题的重视程度，积极找出相应的解决对策，从而 提高我国城市轨道交通的运营效率，进而满足人们的出行需求。 1城市轨道交通运营管理存在的问题 1.1运营管理人员素质有待提升 城市轨道交通运营管理水平的高低，除了完善管理标准、建立健全相关管理 制度以外，还需对管理人员提出更高的要求，因为他们是制度和管理标准的践行 者，也是运营管理过程中问题的发现者、维修者、操作人，是城市轨道交通运营 管理系统中重要的一环。因此，运营管理人员的综合素质，将直接影响运营管理 水平以及服务水平。在进行轨道运营管理时，管理人员的工作态度和工作能力是 保证轨道交通正常运行的必要条件。但是受工作性质的影响，有很多的管理人员 由于没有受到系统的学习，不具备很高的素质，在开展工作时全靠着自身的经验。 另一方面，地下环境缺乏相应的监督机制，导致管理者对于工作敷衍了事，工作 态度不够端正，这也是安全事故发生的重要因素。 1.2缺乏科学完善的运营管理机制 完善的运营管理机制是保障城市轨道交通运营管理效率和质量的制度基础。 但是很多城市的轨道交通运营管理人员严重不足，缺乏管理人员储备，常常出现 一人身兼数职的现象，在实际工作中往往分身乏术，不能兼顾，影响整体的工作 效率与质量。此外，缺乏科学合理的管理规章制度，现有的很多制度与实际运营 管理需求严重脱节，不能为运营管理工作提供统一化和针对化的运行控制标准； 城市轨道交通运营管理工作中，没有制定统一化的考核制度，各个部门之间的工 作内容、职责范围划分不明确，往往出现责任推诿现象，一旦出现管理方面的问 题，很难高效解决；城市轨道交通运营管理模式较为落后，和现代化社会发展形 势不适应；缺乏合理的维护检修机制，不能对设备进行定期检测，日航维护管理 工作不到位，影响设备使用寿命。 1.3缺乏有效的安全评估 保证轨道交通的安全运行，保护人民生命财产安全是城市轨道交通运营管理 的首要问题。人们选择轨道交通进行出行，究其原因是因为轨道交通乘坐舒适、 快捷、方便以及安全。因此，对于轨道交通的安全评估不仅是停留在安全宣传上 面，还要将安全评估贯彻到城市轨道交通运营管理的各个环节当中，例如基础建 设质量监督、交付使用合格监督、运行安全保障监督、轨道检修维护、动车检修 维护等，只有在获得相关的安全许可之后才可投入使用。在此期间，有关部门还 需对轨道交通进行有效的安全评估，及时发现和解决安全问题，避免事故的发生。 但是城市轨道交通安全评估工作往往存在走形式、应付管理的情况，对于各个环 节的安全评估做得还不到位，对于可能存在的安全隐患不够重视，对于出现的安 全问题没有做到及时的解决，因此为城市轨道交通的安全埋下了隐患。 2城市轨道交通运营管理的优化策略探究 2.1构建完善的管理制度体系 完善管理制度体系，实现城市轨道交通的精细化管理，强化细节性处理。要 完善监督检查机制，对各个管理环节进行全面的检查和监督，保障管理工作的规 范性和合理性；及时发现管理工作中的隐患问题，并采取有效措施进行处理，避 免造成更大的危害；要制定科学合理的考核机制和责任制，对各个部门的工作责 任进行明确划分，提升工作人员的责任意识和工作热情；要完善日常维修保养机 制，对设备进行定期检修，及时发现问题并对其进行维修和科学保养，延长设备 使用寿命。只有这样才能保障城市轨道交通运营管理工作的规范性、制度化发展。 例如，在东直门交通枢纽中，主要是以轨道交通换乘、地面公交相互衔接换乘的 大型综合课余交通枢纽，服务辐射范围较广，但是在具体运营管理中，出现交通 混乱及车辆、行人混