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管理之道在于经营人心 —管理心理学在班组管理中的应用 第一页，共三十页。 导言 管理的第一要素就是管人，也就是要根据人的心理和思想规律，通过尊重人、关心人、激励人来改善人际关系，充分发挥人的积极性和 创造性，从而提高劳动和管理效率。 春秋末年军事家孙武在《孙子兵法》一书中就写道：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。”孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这在今天看来也是十分重要的管理心理学原则。 第二页，共三十页。 班组管理中如何应用心理学知识 班组长要把握员工的个性心理 班组长能从心理学的角度对员工进行职业规划，即班组长要掌握班员的心态和职业生涯预期，帮助班员树立正确又切实可行的职业观。 班组长应该了解班员的心理是否健康， 第三页，共三十页。 内容提要 怎样才能正确认识自己和他人 人为什么而工作 有效地管理工作压力 第四页，共三十页。 一、怎样才能正确认识自己和他人？ 只要是生活在现实社会中的人，都不可避免地从外界接受各种信息，并作出反应。在组织环境中，人们的行为则是以其对工作物理环境和社会心理环境的知觉为基础的。由于任何人都不可能让所有的人对一个事物作出一致的判断，因此，在管理中预见和理解人的行为是十分重要的。 第五页，共三十页。 1.班组长的角色定位 班组长是企业价值和利润的创造者。 班组长