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管理者的角色认知与定位--第1页 管理者的角色认知与定位 一、管理者的地位界定 作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。“不在其位，不谋 其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事 情。 企业结构从纵向划分为经营层、管理层、督导层和执行层四个层 级，分别对应中国企业内部的四大阶级：金领、白领、灰领、蓝领。 在企业中，金领的具体岗位是总经理或职业经理人，白领是部门经理， 灰领是车间主任或者班组长，蓝领是员工。 1.经营层（金领） 总经理和经理的工作时间界定应该是“三分做今天，七分做明 天”。 在达到“三分做今天，七分做明天”之前，经营层需要注意两点： 第一，成为全才，懂得丰富、深刻的知识，为自己的决策提供保 证，从而适应企业的发展需要； 第二，学会两个职能：大胆授权、不断激励。 做到这两点之后，总经理首先要拿出三分精力处理今天的事情， 因为今天的事情已经授权了；还要留下七分精力做明天的事情，因为 企业的发展和战略更加重要。 2.管理层（白领） 部门经理的工作时间界定应该是“做好今天，考虑明天”。 部门经理应该成为专才或精才，也就是成为生产专家、质量专家、 人力资源专家等，在其分管的职能中拥有绝对的权威，立于不败之地。 这样的经营层与管理层合作，就是“有全有专，珠联璧合，无空白、 无重叠”的完美设置。 3.督导层（灰领） 车间主任或班组长的工作时间界定应该是“做好每小时，考虑当 天”。 班组长被称为企业的小总经理，属于灰领阶级。“灰领”一词来 管理者的角色认知与定位--第1页 管理者的角色认知与定位--第2页 源于日本，原意是指懂管理、懂技术的人，后来在编制企业组织关系 时，被用来界定车间主任或班组长。21 世纪，中国制造业极缺高素质 的灰领。研究发现，在中国企业管理中，灰领作为中阶力量，是企业 管理的弱势群体，他们往往一问三不知，不清楚自己的职责所在，与 管理层脱节，没有执行力。由此得知，班组建设、班组长管理实战很 有必要。 随着企业管理的不断深入，车间主任、班组长的素质变得越来越 重要，他们会创造一个具有中国特色的管理时代——工厂承包，并将 管理机制和模式推向世界。 【案例】 工厂承包的重要性 广东某企业倒闭了，被北京一家投资公司收购。 通过分析，我发现这家企业的前瞻性很大，产品很好，市场未来 很广阔，只是经营管理不善。为了使企业起死回生，我建议将工厂承 包。 两年后，这家企业创造了非常好的效益。企业的一位班组长对我 说，自从班组承包（车间承包）之后，不用花费所有的时间干活，而 是每天在车间里巡查，看看能否精简人员，提高员工的积极性。 案例中的企业能起死回生，主要是工厂承包在起作用。中国模式 的工厂承包可以推动中国企业的发展，因为每个员工都在参与。所以， 高质量、低成本、高效率地实现，可能成为中国企业下一步的管理模 式，而这一切都要依靠班组长、车间主任来创造。 4.执行层（蓝领） 员工的工作时间界定应该是“做好每分钟，考虑每小时”。 企业中的员工要流动起来，成为多能型人才，不能只掌握一种技 术，否则容易养成专才员工，最终对企业发展构成威胁。因为培养 专才员工，企业就失去了主动权。多能型员工需要学会三道工序：本 道工序、上道工序、下道工序，这样不仅节省