劳务派遣项目实施组织方案和管理措施.docx

劳务派遣项目实施组织方案和管理措施 一、服务质量管理流程 我公司在对三新农电人力资源服务中各项环节都采取最优，具体流程包括以下： （一）岗前选人公司严格制定面试操作程序：经笔试→面试→初审→体检→政审等手续统一入司； （二）入职前、岗前培训，在职、岗内培训，军事体能训练，职业技能培训，思想教育培训等一系列培训（包括保密培训、重大突发事件应急培训）； （三）各队员明确各自的责任，完善工作流程的规范性，切实履行好各自的岗位职责； （四）规范队伍管理，提高队伍素质。做好管理和培训工作，是提高队伍素质和战斗力的重要保证。 （五）建立完善的沟通与反馈制度； （六）健全考核奖惩制度，全面推行治安防范责任制。建立健全包括检查、监督、考核等内容的针对三新农电的一套规章制度； （七）突发事件发生的及时部门理、遇到紧急情况的应变部门置及对一些情况作出的可预见性措施，有一套针对三新农电的方案制度，能更好的部门理各种事件。 二、服务内容及标准 （一）服务内容 【人员招聘】 根据用人单位的岗位任职资格要求，代理招聘、录用备案、就业登记和社会保险手续。 【劳动关系】 根据派遣员工的身份与就业状态不同,协助用人单位规范劳动关系和劳动合同管理，或与在用人单位工作的员工（以下简称员工）订立、履行劳动合同或劳务合同；协调处理劳动争议、劳务纠纷，为需要办理调动或转移劳动关系的对象，代办合同签订和解除手续。 【员工档案】 负责对派遣员工人事材料的建档、出具各类人事证明。 工资支付 根据用人单位工资制度和按月提供的工资支付清单，负责承办派遣员工的工资发放，并代扣代缴员工个人所得税和其他应向国家统筹缴纳的款项。 【社会保险】 根据国家社保政策相关规定，按月为派遣员工办理养老、医疗、失业保险、生育保险和工伤保险、大额医疗补助等保险的开户、申报、缴纳及增加、变更、转移、停保、终止、报销、鉴定、基数申报、补差等手续。 【住房公积金】 为用人单位代办公积金的开户，申报、缴纳、新增、封存、转移、支取、年检、销户等手续 【政策咨询】 为用人单位提供劳动人事、社会保障各项政策咨询，并上门服务、解答和协调处理用人单位提出的各种疑难问题，及时传达最新政策法规和动态信息。 （二）服务工作要求及制度 1、质量目标要求 依照标准，根据三新农电管理规定与服务要求，制订切实可行的三新农电劳务派遣服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案部门置有力。 依法办事、严格管理，维护正常工作生活秩序。 对三新农电派遣服务满意率达85%以上。 一、保密工作制度 （一）全体劳务人员要严格执行三新农电各项保密规定，做好保密工作。主动接受用工单位保密教育两次以上。 （二）严格遵守保密纪律，打印、复印的涉密文稿内容不得传播，不得让无关人员阅看，不得私自多印留存。传阅秘密文件要严格控制文件规定的阅读范围，非工作需要或未经主管领导同意批准，不得扩大范围。 （三）阅读文件要及时，收到传阅文件后，务必及时阅批后退还用工单位办公室机要人员。因工作需要借阅秘密文件者，要经有关领导批准，并办理借阅手续，阅后要及时归还，防止泄密。 （四）离开办公室时，要将秘密文件及案卷材料入柜入桌加锁；外出要将暂不使用的秘密文件交用工单位办公室机要人员保存，需要时再借阅。 （五）严禁擅自翻印和销毁秘密文件及资料，因工作需要翻印机密文件时，必须按照翻印机密文件的有关规定，经用工单位有关领导签批，并限定翻印数量和接触范围，由用工单位办公室机要人员登记后交相关部门使用，用后限期归还，统一销毁。 （六）禁止将秘密文件带回家中。 （七）外出开会带回秘密文件资料或上级发给本局的秘密文件，均要交用工单位办公室机要人员统一登记，传送办理，严禁个人保存秘密文件。 （八）加强通讯保密工作，带秘文件、资料，不能传真，不能随意复制，严禁在电话等通讯设备中以及在公共场所、家庭和汽车上谈论涉密事项。 （九）对加入广域网的计算机，必须采取保密措施，在计算机网络上传递信息，必须明件明传明问明答，密件密传密问密答，严禁明密混用。 二、安全管理制度 （一）劳务员工应当自觉遵守安全生产规章制度，增强安全生产和防范事故的意识，不违章作业，并有责任监督和制止违章作业。 （二）劳务员工要积极参加安全生产培训和各项安全生产活动，主动提出安全生产工作意见。 （三）爱护和正确使用生产设施、设备、工具及个人劳动防护用品。 （四）对用工单位的违章指挥、不安全作业及劳动安全中的不安全因素提出批评、检举。 （五）我公司依法参加工伤社会保险。劳务员工在用人单位因工作遭受事故有伤害的，我公司依法申请工作认定，用工单位应当协助工伤认定的调查核实工作。 （六）用工单位为劳务员工配发各类劳保防护用品，改善职工劳动条件，保护职工劳动中的安全与健康。 （七）劳务员工要配合用工单位必须对安全设备进行经常性维护、