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质量目标管理方案 序统计部门 执行部门/统计备总目标 部门/岗位目标 计 算 方 式 统计部门 号 (周期) 岗位 周期 注 报事及时案例数 报事及时率90% 报事及时率 = ×100, 各管理处 各管理处 每月 报事案例总数 验收合格率验收合格数 验收合格率 = ×100, 各管理处 各管理处 每月 100% 验收总数 房屋完好率违规制止及时数 技术部 违规制止及时率1 达98,以违规制止及时率 = ×100, 各管理处 各管理处 半年 (一年) 100% 违规制止总数 上; 报修按时完成率报修按时完成数 报修按时完成率 = ×100, 技术部 各管理处 每月 100% 报修总数 重大维修项目监重大维修项目 重大维修项目监督数 = ×100, 技术部 技术部 半年 督率90% 监督率 重大维修项目总数 联检实施数 联检实施率联检实施率 = ×100, 技术部 技术部 每月 100% 联检应实施总数 复检合格率复检合格数 房屋及配套复检合格率 = ×100, 技术部 技术部 每月 100% 复检总数 设施、公共技术部 2 设施场所完(一年) 消防设施设备检消防设施设备 消防设施设备检查数 = ×100, 保安部 各管理处 每月 好率 :95% 查率90% 检查率 消防设施设备应检查总数 持证上岗率持证上岗数 持证上岗率 = ×100, 技术部 技术部 半年 100% 应持证上岗总数 序统计部门 执行部门/统计备总目标 部门/岗位目标 计 算 方 式 统计部门 号 (周期) 岗位 周期 注 服务策划率服务项目策划数 服务 服务 服务策划率 = ×100, 一年 100% 新增加服务项目总数 质量部 质量部 管理人员上岗培管理人员上岗培管理人员上岗培训合格数 = ×100, 资源部 资源部 每季 训合格率90% 训合格率 管理人员上岗培训总数 已监督项目数 对专业公司监督对专业公司 服务 技术部/各= ×100, 每月 用户对物业服务 率90% 监督执行率 质量部 管理处 抽查监督项目总数 3 管理满意质量部 顾客意见应诉率顾客意见应诉数 服务 服务 率 :95%; (一年) 顾客意见应诉率 = ×100, 每月 100% 顾客意见总数 质量部 质量部 有效投诉处理满意数 有效投诉处理满有效投诉处理 服务 服务 = ×100, 每月 意率80% 满意率 质量部 质量部 有效投诉总数 不合格项处置执行数 不合格项纠正执不合格项纠正 服务质量部= ×100, 技术部 每月 行率100% 执行率 /各管理处 不合格总数 保安人员培训合格数 保安人员培训合保安人员培训 = ×100, 保安部 资源部 每季 保安人员总数 格率100% 合格率 执勤布岗达标数 执勤布岗达标率保安部/各×100, 保安部 每月 执勤布岗达标率 = 治安案件发管理处 执勤布岗总数 90% 保安部 4 生率符合要巡逻签到合格数 巡逻签到合格率保安部/各(一年) ×100, 保安部 每月 巡逻签到合格率 = 求; 巡逻签到总数 管理处 95% 交通设施设备完交通设施设备 交通设施设备完好数 网络电脑×100, 保安部 每月 = 部/技术部 好率90% 完好率 交通设施设备总数 序统计部门 执行部门/统计备总目标 部门/岗位目标 计 算 方 式 统计部门 号 (周期) 岗位 周期 注 安防系统故障及时抢修数 安防系统故障抢安防系统故障抢保安部 网络电脑4 ×100, 保安部 每月 = (一年) 部/技术部 安防系统故障总数 修及时率90% 修及时率 计划制订率制订计划任务数 各部门/各计划制订率 = ×100, 资源部 每月 100% 管理处 任务总数 管理例会纪要发放数 计划达成率资源部 管理例会纪要发管理例会纪要 各部门/各5 = ×100, 资源部 每月 100% (一年) 放率100% 发放率 管理处 管理例会纪要应发放总数 计划资源到位率资源部/财计划资源到位数 计划资源到位率 = ×100, 资源部 每季 90% 务部 计划资源应到位总数 催缴执行数 催缴执行率90% 催缴执行率 = ×100, 财务部 各管理处 每季 应催缴总数 缴费通知书发放缴费通知书 缴费通知书发放数 = ×100, 财务部 各管理处 每季 物业管理服率100% 发放率 缴费通知书应发放总数 财务部 6 务费收缴率(一年) 银行扣款送盘及银行扣款送盘 银行扣款送盘及时数额 90,以上; = ×100, 财务部 财务部 每季 时率100% 及时率 银行扣款送盘总数额 办理诉讼及时率办理诉讼及时案数 办理诉讼及时率 = ×100, 财务部 资源部 每季 90% 应办理诉讼总案数 亲爱的朋友,上文已完,为感谢你的阅读,特附加送另一篇《村 级党建工作的调