数据化运营—第4章 宝贝成交转化率分析.pptx

数据化运营第4章 宝贝成交转化率分析 CONTENT目录任务一 解读成交转化漏斗模型任务二 从搜索到成交客户看什么任务三 优化影响宝贝成交的因素 任务一 解读成交转化漏斗模型 认识成交转化率了解成交转换率的漏斗模型知识目标能力目标能够解读成交转化漏斗模型学习目标 成交转化率成交转化率是指所有访问淘宝网店并产生购买行为的人数与所有访问网店的人数的比值。其计算公式为：成交转化率=（有购买行为的客户人数/所有到达网店的访客人数）× 100%。淘宝网店的访客人数经过漏斗的层层“过滤”，最后转化成为成交人数解读成交转化漏斗模型成交转化漏斗模型成交转化率订单支付率静默转化率旺旺咨询转化率有效入店率成交转化率订单支付率静默转化率成交转化率订单支付率旺旺咨询转化率静默转化率成交转化率订单支付率有效入店率旺旺咨询转化率静默转化率成交转化率订单支付率成交转化率的漏斗模型 有效入店率旺旺咨询转化率静默转化率有效入店率旺旺咨询转化率订单支付率静默转化率有效入店率旺旺咨询转化率成交转化率订单支付率静默转化率有效入店率旺旺咨询转化率 一、有效入店率解读成交转化漏斗模型有效入店人数有效入店人数是指访问网店的至少两个页面才离开的访客数，其中包括访客到达网店时，直接点击收藏网店或者是宝贝、阿里旺旺咨询、加入购物车和立即购买；出店页面是指访客在访问网店时的最后一个页面。网店访客数=有效入店人数+跳失人数有效入店率=有效入店人数/网店访客数出店率=出店人次/出店页面浏览量某网店最近13天的流量和访客数统计表 一、有效入店率解读成交转化漏斗模型流量分析在掌握了相关的数据指标之后，淘宝卖家可根据淘宝网店的不同页面访问量对流量进行细分，并且接下来根据页面的流量占比、页面平均停留时间和出店率对网店做相关的分析。访问页面浏览量访客数页面平均停留时间/秒出店人次出店率首页59111010121293649.67%分类页297770563167756.33%宝贝页64201700135211132.88%自定义页22398019189984.81%搜索页3516111471120034.13%其他13541033050137.00%合计224175433———网店流量分布表 一、有效入店率解读成交转化漏斗模型分销网站一般指能够直接对网店货物进行分销。供销平台一般指买卖双方企业用来发布供求信息的平台。在网站上寻找货源的优点是品类齐全，可供挑选的对象多缺点是若经验不足，容易上当受骗，而且对产品品质的监控力度不足。因此在网站上选择货源时需挑选大型的分销网站或供销平台，这样产品品质比较有保证，平台也为采购方提供必要的保障其中在分销网站上大部分卖家都提供一件代发业务，解决用户产品积压、库存等问题，赚取产品售价与定价之间的差价。这种方式成本和风险都较低，不过无法把控产品和服务质量，货源盈利比率较低优点不足1、页面的流量占比2、页面平均停留时间3、出店率3、出店率2、页面平均停留时间3、出店率1、页面的流量占比2、页面平均停留时间3、出店率 一、解读成交转化漏斗模型解读成交转化漏斗模型1、页面的流量占比首页作为整个网店的门面，也是流量的中转站，但是首页的流量占比不宜过高，因为交易主要是在宝贝页完成的。因此，首页流量占比为15%左右，而宝贝页流量至少应占50%，分类页作为网店宝贝列表导航页，分类页流量占比为20%左右，搜索页主要是为了方便买家快速找到自己想买的宝贝，所以搜索页流量约为全店流量的10%。自定义页是指淘宝网店自定义设置的页面（绍品牌故事、导购服务流程以及售后服务），流量一般情况为5%左右。不同页面的流量占比 一、解读成交转化漏斗模型解读成交转化漏斗模型2、页面平均停留时间页面平均停留时间是指访客浏览某个页面所花费的平均时长。整个页面的停留时间越长，表明页面对访客的黏性越强，页面为访客提供的信息和服务就越多，页面存在的潜在成交访客就越多。但是并非所有的页面的平均停留时间越长越好。宝贝页的平均停留时间越长，潜在的成交转化率越高。首页的设置应该简洁大方，操作性强，当买家在访问首页的时候，能在第一时间内找到想要买的宝贝。页面平均停留时间 一、解读成交转化漏斗模型解读成交转化漏斗模型两家网店的首页入店率对比图A网店的首页B网店的首页2、页面平均停留时间不同的装修风格会直接影响有效入店率,淘宝卖家需优化首页的设计和装修，吸引更多的买家入店访问。 一、解读成交转化漏斗模型解读成交转化漏斗模型3、出店率出店率是指出店人次与某个页面的总浏览量的比值。出店率这一数据指标直接反映了某个页面对访客的吸引力和黏性。某个页面的出店率越高，说明绝大多数的访客是从页面离开的，该页面对访客的吸引力和黏性较差。网店的出店率 当买家在访问过程中产生一些疑问，此时，绝大多数的买家会通过阿里旺旺与客服进行交流，