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福奈特洗衣—辅助培训材料2012年3月 北京麦斯蒙市场咨询有限公司 店面环境观察填写问卷（送衣部分）店内环境缺陷人员着装顾客接待人员形象去渍洗涤熨烫衣物接收付款取衣凭证人员服务填写问卷（取衣部分）2店外环境11248神秘客重点访问流程：建议销售3顾客取衣56洗衣品质取衣时间包装7其它突出表现严重失误 应对措施网点装修若神秘人在检查时发现门店装修，Maxision将于总部进行核实。若有备案，不予扣分地址/营业时间变更 神秘人检查时发现门店地址或营业时间变更， Maxision将于总部进行核实，若有备案，则不扣分。 福奈特门头照： 营业执照、标牌： 报价灯箱： 马蹄莲宣传画和实物： 柜台上方收、取衣牌： 宣传简报、售卡内页： 取衣凭证： 日化用品：