1+X网店运营推广(初级)证书考试题及答案.pdfVIP

1+X网店运营推广（初级）证书考试题及答案 1. 优惠券的精髓主要有两点，一个是面额，另外一个是 （ ）。 A 门槛正确答案【正确答案】 B 总数量 C 限领张数 D 优惠方式 2. 参与亚马逊平台黑色星期五活动，基本条件是（ ）。 A 自愿报名 B 评价不能低于四星 ( 日本站3.5 星) C 价格为过去三十天最低价的 30% D 使用 FBA 发货 【正确答案】 3. 适用性和规范性，关于标题的适用性说法正确的是（ ）。 A 适用于买家 【正确答案】 B 适用于当前店铺基础 【正确答案】 C 适用于店铺未来发展 D 适用于搜索引擎 【正确答案】 4. 客服在与买家的沟通过程中，网购交易高峰期一般出现在 （ ），在这几个时间段浏览和网购下单的人数最集 中。 A 上午 9：00-12:00 【正确答案】 B 中午 12:00—13:00 第 1 页 / 共 25 页 C 下午 1:00-4：00 【正确答案】 D 晚上 7:00-9:00 【正确答案】 5. 在处理投诉的过程中，始终以维护店铺 (品牌)的形象、挽救 客户的满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持（ ） 的原则进行。 A 及时安抚 【正确答案】 B 语言得当 【正确答案】 C 避免升级 【正确答案】 D 合理调解 【正确答案】 6. 报名聚划算的产品必须经过两道关卡，其中小二审核的主要 指标包括（ ）。 A 销量 【正确答案】 B 评价 【正确答案】 C 转化率 【正确答案】 D 营销手法 【正确答案】 7. 通常情况下撰写标题需要注意以下事项（ ）。 A 相关性 【正确答案】 B 适用性 【正确答案】 C 规范性 【正确答案】 D 简洁性 8. 通常情况下，周末人们都比较闲，逛淘宝的人会比较多，所 以商品上下架安排在周六周日比较多一点，周一到周五安排则比较少。 第 2 页 / 共 25 页 [判断题] 对 错 【正确答案】 9. 在设置促销活动时，针对店铺新老客户可以设置不同价格， 老客户价格不能过高，新客户可以在赠送优 惠券的基础上适当提高价格。(错 ) 【正确答案】 10. 店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品,而 新品能帮我们带来更多流量。 [判断题] 对 错 【正确答案】 11. 在商品问题处理中，行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于 负责的时候，往往很容易取得客户的信任，让客户相信客服所说的话。 [判断题] 对 【正确答案】 错 12. 淘宝七天无理由退换货规则，以（ ）起计算时间，满 168 小时为 7 天。 A 具体签收时间 B 签收 日后的第二天零时正确答案【正确答案】 C 确认收货时间 D 申请退换货时间 13. 店铺促销活动中 （ ）应用场景非常广泛，对于大单价商品 第 3 页 / 共 25 页 来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促进店 铺的整体转化率并提高客单价。 A 秒杀 B 店铺券 C 满减活动 【正确答案】 D 节日活动 14. 在后台填写商品属性时，一定要注意不要出错，不然可能会 引起商品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项的是（ ）。 A 属性描述越详细越好，不