优秀管理者的高效沟通.pptxVIP

优秀管理者的有效沟通 课程目录第一讲：原理篇有效沟通的知识与原理第二讲：策略篇第三讲 方法篇与上级领导有效的沟通与下级员工有效沟通的方法 第一讲有效沟通的知识与原理一、有效沟通的重要知识二、有效沟通的原理原则三、有效沟通的三大关键 沟：通：一、沟通的重要知识1、沟通的概念 2、沟通漏斗你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20% 1.2 沟通的重要性“管理就是沟通”很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：管理就是沟通、沟通再沟通。——杰克·韦尔奇最好的想法，最有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。——斯蒂芬?P?罗宾斯企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。——松下幸之助3、沟通对于管理者的重要性 上级下级中层相关部门外部客户 个人品牌价值1一个卓越管理者的素养往往是从沟通水平上体现的 ——李开复 1.4 沟通的原理图沟通甲方沟通乙方解码（接收）编码（反馈）沟通渠道二、沟通的原理图 人际沟通为完成组织目标，唤起对方，将讯息传递给目标人群而作的信息交流1、沟通的二大主要类别管理沟通信息中增加了 等内容，分享彼此感情、消