员工绩效考核标准.docxVIP

月员工绩效考核标准(试行)姓名: 级另IJ 三级 二级 一 级 得 分 1、 出勤概 况〔总分值 10分) 出勤率低，偶有迟到、早退 现象；病假、事假3天以内 (1—3) 出勤率一般，能按要求超时 加班干活、无迟到、早退现 象；病假、事假1天以内(4 —6分) 出勤率高，经常主动加班，超 时工作，从不迟到、早退、无 病假、事假17—10分) 2、 工 作纪律 (总分值10 分) 无违规，偶尔有溜号现象， 迟到、早退不超过两次，病 假、事假三天以内(1-3) 严格遵守规章制度，无违规、 迟到、早退、溜号现象，尊 重领导，团结同事(4—6) 严格遵守公司规章制度，无任 何违规现象，堪称员工楷模， 无病假、事假，服从安排，尊 重领导，遇事自觉请示汇报(7 —10) 3、语言 能力 (总分值5 分) 思维反映慢，条理不清，讲 话缺乏逻辑性，观点不明， 重点不够突出，语不达意， 经常讲家乡话。 (1—2) 思维反映较快，有条理，讲 话有一定的逻辑性，重点不 够突出，但语言尚清晰，能 基本表达思想，上班期间偶 尔讲家乡话(3—4) 思维敏锐反映快，条理清晰逻 辑性高，观点明确，言词表达 清晰，语言简练有说服力和感 染力，上班从不讲家乡话(4— 5) 4、工作质量 (总分值10 分) 工作一般，不突出，各项业 务不能按要求保质完成(1 —3) 工作认真，各项任务完成较 好，但在预料之内(4—6) 工作认真，各项任务完成极其 出色，远远超出大家期望，各 方面反映都非常满意(7-10) 5、工作态度 (总分值15 分) 承受工作任务讲价人民币， 责任心较差，工作拖拉，缺 乏主动性，敷衍了事，有时 推脱责任(1-3) 对工作有一定的责任心，工 作要求不符j,不够主动，办 事有欠扎实(4—10) 工作中抢挑重担，视店如家， 有极强责任心，自觉坚持标准， 严格要求，刻苦钻研业务，有 实干精神，积极主动完成各项 任务(10—15) 6、业务能力 (总分值20 分) 对本质工作业务知识掌握不 全，难以独立开展工作(1 —2) 基本掌握本质工作业务知 识，独立能力稍差，只能处 理工作中一般问题(3—15) 熟练掌握本质工作业务知识， 能独立处理、协调解决实际工 作中出现的各种问题(15-20) 2、推销成果显著，名列前矛。给2分，一般给1分。〔） 3、能够熟练运用专业知识对客进展服务，给2分，一般给1分。〔 8、团队精神 总分值10 分) 人际关系一般与同事关系紧 张，缺乏互助工作精神，喜 欢谈论是非，评头论足，使 人难以与其共事(1—2) 待人欠宽厚互助精神较好， 与其共事时偶尔发生争吵， 但能自我认识，最终能解决 问题(3—6) 心胸开阔，待人宽厚，充分考 虑别人处境，互助精神好，有 良好的人际关系，同事们乐与 其共事(7—10) 9、职业道德 (总分值10 分) 工作意识不强，在执行政策 过程中，过多考虑个人利益 与局部利益，对政策持疑心 抵触情绪(1-2) 有较强的工作意识，思想及 言行举止与公司保持一致(3 —6) 有高度的工作意识，思想及言 行举止自觉与公司保持一致(7 —10) 10、工作效率 (总分值10 分) 效率观念差，工作进度慢， 往往不能如期完成工作(1 —2) 工作效率一般，有时不按时 完成任务，须经常催促才能 完成(3—6) 时间观念强，能按工作的先后、 主次合理安排，处理问题及时， 完成任务速度快，常提前完成 (7—10) 11、工作服务 意识］总分值 15分) 工作一般，常站在自己角度 思考问题，较少考虑别人感 受，有员工及顾客投诉现象 发生(1-5) 工作意识良好，为其它部门 及顾客着想，无投诉，能经 常站在对方角度考虑问题(6 —11) 工作意识严谨，对同事一视同 仁，主动关心他人，为顾客着 想，经常受到顾客赞扬，工作 努力，不推委扯皮［12—15) 得分 70—79 80—89 90—100 考核人 奖惩方法 三级工资+0 二级工资+50 一级工资+200 员工绩效考核方法 一、考核对象：领班级以下全体员工(不含领班)； 二、考核考评时间：每月月底30日至次月月初6日之前； 三、考核纪律及方法： 1、届时由被考核人的直属上级领班、经理、店长、各部门主管人员组织成 立绩效考评委员会； 2、由各分店店长任组长；由人力资源经理任副组长，其主要负责监视考评 工作，负责考评的真伪性；其他负责人任组员，主要负责实际考评工作； 3、绩效考评工作要本着公平、公正、公开和民主的原则；负责考核的考评 会委员必须依据事实以及被考核人的当月的实际表现事实求是的进展考评 工作，不得以个人的好恶进展考评，工作中杜绝人情奖与人情罚的现象发生; 4、根据被考核人当月工作中的实际情况，对被考核人的考核由领班和经理 分别给出该名员工的应该得分，然后两份得