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第1页/共19页护理管理创新第2页/共19页护理人员的管理1Jump2开展优质护理服务Growth更新观念不断创新3Start第3页/共19页一、护理人员的管理1、关心护理人员 工作和生活护士长是科室的组织者是核心2、妥善安排人力，合理分工3、知人善任，人尽其才第4页/共19页（一）关心护理人员的工作和生活1、在工作中按规章制度严格要求护士2、关心护士的个人生活，组织有益的活动关心护士，与护士交朋友，用真情感动护士！3、参加继续教育，提高护士自身业务素质第5页/共19页规 章 制 度 的 落 实 1、 2、 学习各项规章制度、质量标准及护理常规。Jump采取笔试、提问的形式考核。Growth3、现场查看，严格考评，落实奖罚措施。Start第6页/共19页严 格 的 质 量 控 制组织学习护理质量标准，全员参与管理，变他律为自律。1采取不定期的质量控制，发现问题分析原因进行整改。2召开质控小组成员会议，对存在的护理差错事故隐患讨论分析制定整改措施。3第7页/共19页（二）妥善安排人力，合理分工1、根据具体情况、工作任务合理安排人力。2、根据业务技术水平、年龄适当搭配，分工明确，责任到人。第8页/共19页3、全员参与管理， 做到人人有职责，事事有人管。4、实施现场管理式护理质控模式，当面反馈，限期整改，持续改进护理质量。第9页/共19页（三）知人善任，人尽其才1、找每位护士谈心，了解她们的思想，听取她们对科室管理的意见。2、根据获取的信息，组织全科护士讨论，落实细则。第10页/共19页3、重用有才干的护士，让她的才干得以施展。4、充分利用激励机制实施护理管理，对护士的成绩、付出的劳动给予肯定和奖赏。第11页/共19页（五）护士长是科室的组织者是核心1、树立威信，具有号召力。2、以身作则，办事公平，不因亲疏而重此薄彼，充分发挥大家的积极性。第12页/共19页3、在业务上必须有丰富的临床经验，渊博的理论知识，熟练的操作技能。4、敢说敢干，善于组织，敢于管理，善于计划，敢于指挥，善于表扬，敢于批评。第13页/共19页5、协调医护、护护之间，各兄弟科室之间关系，处理各种矛盾冲突，使各种关系和谐融洽。6、具有创新意识，做到观念创新、管理创新、服务创新。第14页/共19页四、开展优质护理服务，变被动服务为主动服务1、思想观念和护理行为上,处处为病人着想,把病人放在首位。2、培养护士日常礼仪，规范护理操作用语，树立良好的职业形象。 第15页/共19页3、为病人提供“优质、高效、满意、放心”的护理服务，保证病人的安全。4、获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。 第16页/共19页5、换位思考，尊重和理解病人的需求，视病人为亲人，保护病人的隐私。6、主动沟通，一句温暖的问候、一个关爱的眼神,了解病人的心理状况和需求。7、开展术后病人电话随访，听取意见，不断总结经验。 第17页/共19页总结：更新观念开拓视野，不断创新创新管理理念和思维，改变传统观念和模式。1以病人为中心转变职能，改变思路，不定期的进行各项检查。23打造一支团结能战，有良好执行力，完美的团队。第18页/共19页Thank You!第19页/共19页感谢观看!