2023-2024年物业管理师考试参考题库（真题考点版）带答案解析.docxVIP

住在富人区的她 2023-2024年物业管理师考试参考题库（真题考点版）带答案解析 题目 一 二 三 四 五 六 总分 得分 第1卷 一.单选题(共30题) 1.以下关于边际替代率的说法中，正确的是( )。 A. 边际替代率递减规律导致无差异曲线凸向原点 B. 边际替代率递减规律导致等产量曲线凸向原点 C. 边际替代率递减是边际效用递减规律造成的 D. 边际替代率递减是要素报酬递减规律造成的 2.在主要成本项目的估算中，服装费应归到( )里估算。 A. 人工费 B. 办公费 C. 清洁卫生费 D. 固定资产折旧费(depreciation charges of fixed assets) 3.以下属于出租人权利的是( )。 A. 有要求保障房屋安全的权利 B. 有对物业管理状况进行监督、建议的权利 C. 出租房屋出售时，有优先购买权 D. 有宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理公约、管理规定等权利 4.零售商业物业的租金确定与调整中，( )租金是业主获取的、与租户经营业绩(营业额)不相关的(uncorrelated)一个最低收入。 A. 市场 B. 基础 C. 附加 D. 百分比 5.普通租售型商务写字楼(commercial office building)中标准层的有效使用率一般为( )。 A. 50%～60% B. 60%～70% C. 70%～80% D. 80%～90% 6.租约执行中，租赁管理的主要工作内容不包括( )。 A. 房屋空间交付 B. 收取租金 C. 租金调整 D. 租金结算 7.下列不属于保险当事人的是( )。 A. 保险人 B. 受益人(beneficiary) C. 投保人(applicant) D. 被保险人 8.为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，需采购( )的物业经营管理服务。 A. 系统化、全面化 B. B，高标准、系统化、专业化 C. 高标准、高质量、专业化 D. 高质量、综合化 9.CRM对企业的作用不包括( )。 A. 改善企业服务、追求最大盈利 B. 能够提高企业的销售收入 C. 能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程 D. 能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 10.保险的基本特征不包括( )。 A. 福利性 B. 科学性 C. 经济性 D. 互助性 11.设施质量管理的核心是( )。 A. 授权给雇员，让他们承担责任(undertake responsibility) B. 使用全面的、管理良好的回馈系统 C. 能够接受评价与评价自身 D. 持续改进技术水平和管理水平 12.是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为。 A. 商品房预售 B. 商品房现房销售 C. 商品房预购 D. 房地产转让 13.设施质量管理的核心是( )。 A. 授权给雇员，让他们承担责任(undertake responsibility) B. 使用全面的、管理良好的回馈系统 C. C.能够接受评价与评价自身 D. 持续改进技术水平和管理水平 14.功效系数法作为一种( )的方法，具有规范、节约和不受各种主观因素干扰等特征，能够通过精确的计量模型，比较客观、公正地判断出企业绩效的状况。 A. 定量评价 B. 定性评价 C. 综合分析 D. 修正指标计分 15.物业管理招标投标的( )原则是指评标、议标、定标过程中，在确定物业管理服务项目、内容档次、收费标准时(standard time)要合理。 A. 公平 B. 合理 C. C.诚实信用 D. D.客观 16.物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的技术资料是( )。 A. 单体建筑、结构、设备竣工图 B. 竣工总平面图 C. 物业的规划 D. 设备、设施的安装保养资料 17.下列属于间接费用的是( )。 A. 职工福利费(welfare expenses) B. 固定资产折旧费(depreciation charges of fixed assets) C. 公司经费 D. 劳动保险费(workers insurance expenses) 18.风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到。因此，风险管理首要的就是要( )风险。 A. 应对 B. 识别 C. 评估 D. 控制 19.资产管理公司通过( )，来聘用、解聘和调配物业服务企业。 A. 调整物业的运行绩效 B. 监控物业的实施过程 C. C.调整物业的运行计划 D. 监控物业的运行绩效 20.物业管理师资格考试的考试成绩实行( )年为一个周期的滚动管理办法。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 21.物业管理活动的基础是( )。 A. 物业管理合同 B. 物业服务合同 C. 物业合作合同 D