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医疗质量管理和考核实施细则 商都县医院医疗质量管理方案与考核细则 一、医疗质量管理内容 （一）基础医疗质量管理 基础医疗质量管理是医疗质量管理的基本环节，包括医院人力资源、财务管理、管理制度、环境设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息管理等方面。 1. 制度建设：建立健全工作制度、岗位职责、诊疗规范操作技术、医疗流程和医疗质量考核标准。 2. 人力资源管理：按照二级甲等医院要求和本院规模，合理设置科室，合理安排人员，提高服务质量，充分调动人员积极性。 3. 服务临床一线：信息科、办公室、医疗服务队、后勤科、供应室等科室深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。 4. 方便快捷舒适