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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 参观酒店观后感 参观酒店观后感1　　12月份学校组织我们班的同学赴株洲福尔莱大酒店进行了实地考察学习，通过这次考察学习对我的触动很大，体会深刻，同时感到了前所未有的剧烈震撼和压力，也进一步加强了危机感、紧迫感和责任感。没有比较就没有差距，福尔莱的服务真正做到了7s管理质量，其质量是企业的生命，联系目前的现状，我们服务质量有待进一步提高。就如何改善我们的服务质量，提升自己的形象，加强竞争力，下面谈谈我的一些观点。　　作为导游专业的一员，虽然我没有径直参加员工的聘请工作，但我认为，在我们选择酒店新员工时应当做到宁缺毋滥，需要将新员工是否具有亲和力作为入选的必备条件。由于没有亲和力的员工显着无法与客人进行良好的沟通。严格管理体制是管理好酒店的首要条件，提高服务员的素养，加强安全防范。　　随着工作逐步的开展，我发觉自己越来越忙，曾经有一度我对自己管理工作长生了怀疑，也失去了信心，由于我发觉，我竟然不知道该如何去做一些更重要的事情，同时也深刻体会到光凭目前的知识和素养是远远跟不上酒店进展的需要。我想，以这次外出考察学习为契机，虚心学习，加强与其它部门、同学之间的沟通与沟通，调整自己的工作心态，做到虚心谨慎，小局听从大局，个人利益听从集体利益为指针，为实现公司的销售目标而努力工作！参观酒店观后感2　　很难得的机会