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商务会面礼仪模板第1页/共41页第2页/共41页目录页(content page)介绍礼仪握手礼仪问候礼仪名片礼仪第3页/共41页目录页(content page)问候礼仪握手礼仪介绍礼仪名片礼仪第4页/共41页致意01问候礼仪01有声言语日常生活中常用到的问候与寒暄你吃了吗？你干嘛去啊？你最近忙吗？问候与寒暄你在哪发财啊？你好！6第5页/共41页致意01问候礼仪01无声言语致意常见方式适用与相识者只有一面之交者在同一地点，彼此距离较近但不适宜交谈或者无法交谈的场合。微笑致意点头致意举手致意欠身致意致意起立致意脱帽致意7第6页/共41页致意01问候礼仪01微笑致意可以不做其他动作，只是两唇轻轻示意下，不需要发出声音。即可表达友善的之意。微笑致意微笑致意适用于与不相识者初次会面，也可使用在同场合时常见面的老朋友的身上。微笑若和点头示意结合起来，效果将会更佳。8第7页/共41页致意1问候礼仪01点头致意使用场合遇到领导、长辈时在公共场合不适合主动握手，点头致意既不失礼，又可避免尴尬点头致意遇到交往不深者遇见陌生者又不想主动接触，可点头致意表示友好和礼貌。不便握手致意时与落座较远的熟人，不适合握手和寒暄，可采用点头致意问候比较随意的场合在比较随意的场合，如办公室、会前、会中只要点头就可以，不用握手或鞠躬。9第8页/共41页致意01问候礼仪01举手致意的场合与点头致意的场合比较相似，都使用在距离较远的熟人的一种打招呼的方式。举手致意举手致意正确做法：右臂向前伸直，右手掌心朝向对方，四指并拢，拇指叉开，轻轻左右摆动两下。10第9页/共41页致意01问候礼仪01欠身致意欠身致意是指身体上部分微微一躬，同时点头，是一种恭敬的致意礼节，多使用于对长辈或者是自己尊敬的人致意。运用这种致意方式，身体不宜过于弯曲。11第10页/共41页致意01问候礼仪01在正式场合，有长者、尊者要到来或者离去时，在场者应起立表示致意。待长者或者尊者落座或者离开后方可坐下。或者在会议期间当别人介绍你时，应该起立致意。起立致意12第11页/共41页致意01问候礼仪01使用脱帽礼场合进入居室、与人交谈脱帽致意路遇熟人、行其他见面礼时升国旗、奏国歌脱帽礼正确做法：微微颔首欠身，用距离对方稍远的那只手脱帽。将其置于大约与肩平行的位置。以使姿势得体，优雅，与对方交换目光。13第12页/共41页致意01问候礼仪01致意基本规则职位低的向职位高的致意年轻人向年长者致意男性首先向女性致意14第13页/共41页称呼01问候礼仪01称呼的概念称呼也叫称谓，即人们交谈时所使用以表示彼此身份与关系的名称。在人际交往中，选择正确、适合的称呼，反映着自身的教养、对对方尊重程度，甚至反映着双方关系发展所达到的程度和一定的社会风尚。15第14页/共41页01问候礼仪011、职务称呼：总经理、主任、科长称呼的种类2、行业称呼：老师、医生、会计3、一般性称呼：先生、小姐、女士4、姓名称呼：全姓名称呼、名称称呼、姓名加修饰语5、亲属性称呼：张妈妈、王大哥、李叔叔16第15页/共41页01问候礼仪01无称呼不适当称呼商务场合中，如何没有称呼就直接和别人交谈，是非常失礼的不适当的俗称在一些比较正式的商务场合，是不适合使用“帅哥”“兄弟”“美女”等称呼的。地方性称呼有些称呼，是具有很浓厚的地方特色的，如北京喜欢称人“师傅”，但是南方人“师傅”是指和尚。17第16页/共41页目录页(content page)问候礼仪握手礼仪介绍礼仪名片礼仪第17页/共41页2握手礼仪01握手的时机见面或者告别表示祝贺和慰问被相互介绍表示尊重19第18页/共41页2握手礼仪01握手礼仪的顺序职位高者先伸手上级先伸手长辈先伸手女士先伸手基本原则：尊者先伸手21第19页/共41页2握手礼仪01距离：一米左右握手礼仪的标准谁先伸手：尊者神态：态度自然、目视对方、面带微笑、亲切问候。姿势：标准站姿，身体稍向前倾手势：四指并拢、虎口相交、三下摇晃三两下。力度：六七分时间：三五秒就够20第20页/共41页2握手礼仪01不宜左手与人握手握手注意事项不宜与多人交叉握手不宜戴着手套与人握手（穿军服军人除外）不宜戴着墨镜与人握手（有眼疾的人除外）不宜坐着与人握手（身体不适的人除外）心不在焉拒绝与别人握手22第21页/共41页2其他见面礼仪01在庆典、仪式、迎送等较为隆重的场合使用较多，休闲场合可随意。A拥抱礼初见朋友.熟人.主客人.上下级.长辈晚辈之间为表对对方尊重的礼节。鞠躬礼B拱手礼主要用于佳节团拜活动、春节元旦相互祝贺。不分尊卑。CD仅用于英国和法国，仅限于上层人士，是男士对女士的礼节。吻手礼贴面礼在拥抱礼的基础上，按右颊-左颊-右颊的顺序，碰三下即可。E23第22页/共41页目录页(content page)介绍礼仪握手礼仪问候礼仪