成功主管的要求培训课程.pptx

成功主管的要求主講﹕張慶臣5/29/20231 主管的要求 主管的特質 主管的角色 主管的功能 主管的職責 主管的能力5/29/20232 主管的特質 1.1主管不是主官1.2 主管是勞心者而非勞力者1.3 主管人才而非人手1.4 主管是即管又理的人1.5 主管是負責單位績效成敗的人5/29/20233 主管的角色2.1 人際關系角色2.2 資訊角色2.3 決策角色5/29/20234 主管的功能3.1 認知管和被管的差異3.2 隨時要待命行動3.3 透過他人來成事3.4 產生自然的影響力3.5 達到至人的境界5/29/20235 主管的職責4.1 對公司的職責4.2 對部門的職責4.3 對員工的職責4.4 對其它部門的職責4.5 對客戶的職責4.6 對社會的職責5/29/20236 主管的能力5.1 指導他人活動的能力5.2 解決問題的能力5.3 專業技朮的能力5.4 良好的溝通和協調能力5.5 待人能力5/29/20237 1.1主管不是主官 主管不等于做官﹐而是引導別人把事做好的人即非當管﹐就不能只憑藉權威發號施令﹐更不能有 “官大學問大”的心態。否則常會忘記 “我是誰”唯有真才實學的實戰功夫﹐才能做名符其實的主管。 5/29/20238 1.2 主管是勞心者而非勞力者所謂勞心者是指運用其心智﹐進行規划運作﹐針對問題提出改善對策。勞力者及指主要靠運用體力﹐而少用頭腦思考問題者。勞心者進行領導規划﹐勞力者跟隨領導奮斗。5/29/20239 1.3 主管人才而非人手企業竟爭的優勢首先看各種人才多寡﹐而不是只人手數量多﹐人多勢從在現代竟爭中不一定能取勝。5/29/202310 1.4 主管是即管又理的人過去是勞力密集的天下﹐是人找事的時代。現今是技朮﹑資金﹑資訊與人才密集的時代﹐找事已 變成求才﹐因此主管的角色不能再憑其至高無上的權威行管教﹑謾罵﹐起而代之的是講理﹑注重理性的方式管理員工﹐故主管不只講求管教﹐且應求合理﹑合法﹑及合情。5/29/202311 1.5 主管是負責單位績效成敗的人企業各部門若有良發好的績效表現﹐大家都會說是主管的領導有方﹐然而﹐評估其成敗功過其實應按90:10原則﹐即部門績效的表現有90%來自員工的團隊努力﹐主管真正的貢獻只有10%反之﹐若績效不佳﹐則主管應90%的失敗責任﹐員工只有10%.因此﹐主管應負起部門績效成敗全責。5/29/202312 2.1 人際關系角色(Inter-Personal role)人際關系的角色﹐是指主管身份要與各部門打交﹐故需建立各種人際關系。一般又將此分成頭臉人物﹑領導及聯系者三種。5/29/202313 2.2 資訊角色(Informational role)主管處理通過各種情報﹐不管是與其它部門交換﹐或與外界客戶等﹐皆可獲得大量情報。主管的資訊角色可分三大類﹕偵測者﹑傳播者﹑及發言人。5/29/202314 2.3 決策角色(Decision making role)主管決策角色共有四類創新者解決紛爭者資源分配角色談判角色5/29/202315 3.1 認知管和被管的差異沒有人喜歡被管﹐被管帶來壓迫。主管的一舉一動是員工注目和仿效的對象。主管所肩負的責任特別大。主管已被要求為較成熟﹑有遠見﹑有公信力的人﹑豈可輕易犯錯。5/29/202316 3.2 隨時要待命行動主管是隨時待命的人主管是隨時有任務在身的人主管有做不完的事﹐并且要有耐心去處理。主管需要集編導于一身的全才。5/29/202317 3.3 透過他人來成事主管要身先士卒。使 部下發揮最大原潛力。你辦事﹐我放心。主管的 “成事心” 和“做事腳”.5/29/202318 3.4 產生自然的影響力主管要有卓越的績效。主管要有有形和無形的吸引力。要肯定部屬的能力要得到部屬的承認5/29/202319 3.5 達到至人的境界所謂至人的境界是指部屬不感覺主管存在﹐而能自發地發揮應有作用。至人主管能讓部屬由被動化為主動﹐你不必常常催部屬﹐把部屬逼的透不過氣﹐你讓部屬知道自已該做的事并能全力心赴。主管由“懂事”經“董事”到“無為而治”﹐是要經過精心的規划和安排的﹐至人主管的境界是企業主管夢寐以求的最高境界。5/29/202320 4.1 對公司的職責公司的目標就是主管所在部門的目標。部門的目標就是主管的目標。主管必需去執行和完成。5/29/202321 4.2 對部門的職責主管要致力于組織目標﹑規划和政策的執行。部門目標就是主管的目標。主管的任務是承上啟下﹐讓目標由員工貫徹執行。5/29/202322 4.3 對員工的職責主管是員工的“爹娘”。為員工提供工作指導和訓練。確保員工工作環境的安全﹑舒適﹑清潔