领导干部的情商.pdfVIP

领导干部的情商 （提纲） 一、 关于情商的解读 1. 什么是情商 2. 情商的要素 二、 关于情商的作 1. 情商与事业 2. 情商小结 三、 关于情商的修炼 1. 自我认知能力的修炼 2. 情绪控制能力的修炼 3. 自我激励能力的修炼 4. 认知他人能力的修炼 5. 人际交往能力的修炼 一．关于情商的解读 1．什么是情商？ （1） 概念： 情商是现在颇为流行的词汇之一，英文为 Emotional Quotient，简写为 EQ.主要是指认知、控制和调节自身情绪的能力，即人在情绪、情感、意志、耐 受挫折等方面的品质。如果智商是指一个人做事的能力，则情商指一个人做人的 本领。 第一个使用“EQ”这个名词的人是心理学家巴昂。他在1988年编制了一份专 门测验情商的问卷。 真正让 “情商”一词走出心理学的学术圈，而成为人们朗朗上口的日常生活用 语的心理学家是哈佛大学的丹尼尔.戈尔曼教授。他在 1995年出版的《