质量理念与质量管理知识培训.ppt

产品质量策划循环图 反馈、评定 和纠正措施 产品和 过程确认 过程设计 和开发 产品设计和开发 计划和确定 持续改进 技术和概念开发 产品确认 和过程确认 产品过程开发 和样件验证 A 措施 C 研究 P 计划 D 实施 第三十一页，共五十一页。 2、管理体系在生产过程中的作用： 生产过程的控制是管理体系的重要控制环节，或者说是主要控制过程，如果生产过程的控制不好，即使其他所有过程控制得都很好也是枉然。如何“在受控条件下进行生产和服务提供”？如何“深化对产品实现过程的控制”？始终是管理工作者不断探索的重要课题之一，特别是质量工作者。 第三十二页，共五十一页。 3、管理体系的框架 按照GB/T18305或ISO/TS16949《质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件体系-要求及使用指南》标准、GB/T24001:2004或ISO14001:2004《环境管理体系-要求及使用指南》标准和OHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系-要求》标准要求以及本公司的顾客特殊要求，建立公司的质量、环境和职业健康安全一体化管理体系，以作为对公司质量、环境、职业健康安全等管理活动的基本依据和准则。 第三十三页，共五十一页。 为了便于在生产制造过程中有法可依、有法必依，按照“三标一体”管理体系标准的内容要求，需编制《管理手册》、《程序文件》及各类标准、各类技术文件、各类设备操作指导书等、各种记录、表单。其中《质量手册》为第一层次文件，《程序文件》为第二层次文件，各类标准、各类技术文件、各类设备操作指导书等为第三层次文件，各种质量记录为第四层次文件。 第三十四页，共五十一页。 《管理手册》以ISO/TS16949：2002质量管理体系为主导的“过程方法”的形式以其进行概括描述，规定了质量、环境和职业健康安全方针、目标/指标、方案、职责和权限的管理规定及相关程序文件的查询路径，其内容适用于公司各部门、各生产车间的质量、环境和职业健康安全管理活动，是公司质环职健安一体化管理体系的建立、实施、执行、健全、完善和保持的钢领性文件，是公司经营管理体系的一个组成部分其主要目的是阐述公司的方针，明确各部门的职责和权限，各部门必须认真学习、执行《管理手册》中的所有规定和要求。 第三十五页，共五十一页。 a、车间职责 ①负责按生产作业计划组织生产，组织操作工进行作业准备验证，包括首检、中检、末检；并对操作工日常的工艺纪律执行情况进行监督检查； ②负责编制车间管理制度（包括各岗位职责、顶（替）岗规定、激励机制等）； ③根据操作工的素质，负责编制本车间“岗位素质表”、“替岗人员明细表”等； ④负责编制本车间月度总结报告； ⑤负责在生产过程中产生不合格品的处置工作，负责对不合格品的产生原因进行分析，并制定整改措施，同时实施整改措施； ⑥负责落实、完善公司规定的各项制度，负责落实各职能部门交办的各项临时工作。 第三十六页，共五十一页。 质量理念与质量管理知识培训 第一页，共五十一页。 根据公司 2010年的经营计划和质量工作计划，如何提高员工的质量意识和责任心，是公司持续发展的头等大事，所以，按照公司各项工作对员的思想意识、岗位技能、业务素质等应知应会的要求程度特制订相关的培训内容，目的是通过培训，使员工能从思想上认识到质量的重要性，同时能基本掌握所需掌握的知识和方法，更好地在实际工作中得到运用，最终提高员工的整体水平。 第二页，共五十一页。 一、质量的定义 “质量”是质量管理中最基本的概念， 也是当今社会所常用的名词，但人们对“质 量”的认识和理解是多种多样的，在有些场 合也被称作“品质”，它不同于物理学中的 质量概念，也并非哲学意义上的“质”与“量” 的组合。那么，质量的含义是什么呢？ 定义：一组固有特性满足要求的程度。 第三页，共五十一页。 在这个定义中，没有将质量限定于产 品或服务，而是泛指一切可单独描述 和研究的事物，它可以是活动或过 程，也可以是产品，也可以是组织、 体系或人以及上述各项的任何组合。 第四页，共五十一页。 二、质量的意义 如前所述，质量的概念指出了固有特性应满足相关方的要求，实现股东、员工、顾客、供应商及合作伙伴或社会等方面的共赢。它具体体现在以下： 第五页，共五十一页。 1、从质量和组织关系方面看，提高质量是组织生存和发展的保证，即提高质量是各类组织特别是企业在竞争中取胜的保证，提高质量是组织绩效不断增长