人力资源战略管理课程.pptxVIP

战略性人力资源管理本日大纲创新与人才战新经济中价值变迁与战略性从人事行政到人力资源如何实现良好的业绩以核心能力为基础的人力资源管理事在人为，定位自己第二天大纲 温故知新选才用才育才留才关于这本手册我听过，我会我看过，我会只有我亲身体验过，我才会突变方法论升华至另一境界突变点沉沦突破渐进式改良的框框?只求稍微改善信息 只靠逻辑在行动区间内行动方案太多行动区域选择太早选择太晚方案太少.... .思考策略突破渐进式改良跃进式改变只求稍微改善勾绘跃进式改变信息专业知识只靠逻辑加入创意不思而行在行动区间内行动半脑画地自限的心态创新环新能力学习力创新不是解决现有的问题，而是带领进入，而脱离现在的问题。. a , . - 企业是一种人的组织它由人而组织，也由人而破坏 - 彼得 ? 杜拉克中国境内企业面临的大环境挑战 新经济下的价值链 供应链（ ) 客户关系管理（） 知识管理（） 协作管理（)e化企业的生态系统伙伴顾客P2PB2B　企业供应商B2BB2C消费者B2E员工企业面临大环境挑战时换脑 （培训）换人 （招才、内部选才）换组织 （组织重整）加入后的挑战企业间的竞争：两个战场产品和市场：吸引、留住人力市场：吸引、留住人才战 商场如战场， 得则胜， 失则败.士人才管理人才技术人才业务支持人才对新经济的定义新经济是以科技为燃料，以进取精神和创新为动力的经济。美国总统克林顿 ’s , . 推力（push)生产中心高（存货）高（拥有资产）关键资产拉力（)顾客中心低（直销）低（外包）传统经济　新经济资讯科技协助知识管理的建构Technology(+):资讯科技知识运载者People:人Knowledge:知识资料、信息、知识、智慧知识管理重要元素图:分享()s知识管理架构知识管理的作用铁打的营房流水的兵新兵上阵就能打仗兵能更快成长为将新将军上任很快的可以了解老兵的战绩。价值来源的改变有土斯有財有斯有財有斯有財智慧资本正式资产负债表资产负债股东权益智慧财产商誉技术能力智慧资本隐藏价值.智慧资本树状图市场总价值财务资本智慧资本竞争能力工作态度机敏的反应力外界关系组织更新及发展斯堪地亚智慧资本导航者财务焦点智慧资本顾客焦点流程焦点人力资本更新与开发焦点经营环境程序模式智慧资本的种类财务焦点关键成功因素（）经营理念指标指标指标指标顾客焦点生产程序焦点人力焦点指标指标指标指标指标更新及发展焦点一般企业管理的优先项目 财务表现 产品与技术开发能力 市场占有率 顾客满意度 工作品质常被遺忘的要項 - 组织必须满足不同团体的需求　股东每股盈余获利力股价　社区财务稳定环保意识提供社区成长/工作　组织　员工工作稳定工作满足感合理的薪资　管理者奖励挑战性获利力财政方面利润或者净资产回报等怎么样？顾客方面内部流程方面顾客如何看我们？顾客想什么？我们是否有效、高产？创新学习方面员工的发展和组织学习怎么样？依公司的策略而定四种目标-平衡计记分来源:平衡计分的例子 ? 财务观点 利润 投资报酬 股利 成长 每股盈利顾客对公司的看法如何？关键流程绩效如何？ 顾客观点　服务水准　品质　送货时间　顾客数　耗损率 公司的观点公司如何改进并促进员工发展创新性与学习力　平衡记分财务成功收益销售回报率资产回报率成功人才顾客成功心态胜任行为承诺生产力质量服务价值业务流程速度弹性效果效率的记分人员的能力领导力个人特质业务导向伙伴式工作促成事情专业知识与技能成功人才实务心态胜任行为承诺生产力取得同化发展奖励沟通使命系统联络整合差异优势平衡记分的记分财务成功人员的能力使命核心策略顾客成功实务成功人才系统业务流程.... .传统人事管理的概念 经营权与管理权集于一身，人事与财务被 视为 人事部门被定为： 一般行政单位 传达或执行决策主管的重大人事政策 解答员工有关人事方面的疑难杂症“” 处理劳资纠纷的“” 人事工作属一般行政工作，无须任何专业技能或经验。人力资源管理角色与内涵的转换过去* 为人事而人事* 人事单位负主责* 作业取向* 规章管理、照章行事* 反应式- 被动、缓慢未來 为回应整体组织需求而人事* 负主责* * 人性管理、变革管理* 予警式- 主动、快速人力资源部门所担负的主要任务策略性*人力规划与运作**领导干部之选择与培训**强化组织内部沟通及整合*推动并深化企业之变革*咨询与顾问作业性*员工资料之保存、更新与分析*员工绩效考核*雇用、转职及离职之处理*薪资与福利制定之订定*劳务关系之处理*有关劳工法令之遵循与澄清人力资源管理系统角色的转变事务分析知识与战略2000知识管理.企业文化1990人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础1980劳资关系薪资福利1960传统的人事档案管理(数据存储）低高附 加 价 值价值链 公司基本设施人力资源管理支援性活动技术发展采购行销与