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售后服务收费标准 This manuscript was revised on November 28, 2020 关于实行新的售后服务 收费标准的通知 售后服务小组： 为了规范我公司售后服务行为，提高我公司售后服务的质量，结合当前 智能化建筑弱电系统服务的实际情况，公司特制定了一套保修期外的智能 化系统售后服务收标准（见附件）。 至此，特通知你小组所有成员仔细阅读并完全理解本标准，并在服务过 程中向用户作充分的说明。从本通知之日起的一切售后服务活动以本通知 附件中的收费标准及服务内容，与用户签定售后服务协议，向用户提供及 时周到的服务。 另外，通知你组尽快将本收费标准分发至我公司施工并保修期届满的用 户手上，以便用户提供及时了解我们的售后服务情况，为售后服务活动顺 利开展打下一个坚实的基础。 深圳市智力鑫保科技有限公司 二零壹四年五月二十三日 售后服务收费标准 为了保障用户系统长期的正常运行，延长系统设备使用寿命，使智能化系 统能为用户带来最大的社会及经济效益的目的。同时，为了规范我公司售后有 服务行为，使用户享受明明白白的服务，我公司特制定以下服务收费标准。 服务 内容 收费标准 1、定期上门检测、维护（一年12次，每月一次）； 2、一般故障8小时内至现场检修，重大故障4小时内 至现场检修，若至现场后12小时内无法修复，向用 户提供临时替代品，故障设备修复后换回临时替代 品； 金 3、免费参加我公司定期或不定期举行的各种技术培训 牌 每年收取工程 活动； 服 总造价的10% 4、终身的免费技术咨询，长期免费享受我公司定期发 务 放的相关技术资料； 5、维护过程中不收取任何人工、材料及设备维修费 用。 6、维护过程中无法修复的设备，更换设备所需的费用 由用户负责。 1、上门检测、维护（一年4次，每季度一次）； 2、一般故障24小时内至现场检修，重大故障8小时内 银 至现场检修； 每年收取工程 牌 3、终身的免费技术咨询，长期免费享受我公司定期发 总造价的3— 服 放的相关技术资料； —5% 务 4、维护过程中不收取任何人工费用，但收取设备更换 及维修费用（按设备供应厂家维修价或供应价收取）。 1、根据用户故障报告上门服务； 2、一般故障48小时内至现场检修，重大故障24小时 铜 内至现场检修； 牌 人工费：每人 3、终身的免费技术咨询，长期免费享受我公司定期发 服 每次300元； 放的相关技术资料； 务 4、更换设备由瑞