汽车保险与理赔 PPT课件 7汽车保险事故的勘察与定损.pptx

汽车保险事故的查勘与定损 现场查勘概述 7.1现场查勘概述承保的车辆出险后，需要查勘人员及时进行现场查勘，并依据查勘结果进行定损。查勘定损人员所采用的查勘技术是否科学、合理，是现场查勘工作成否的关键，直接关系到事故原因的分析与事故责任的认定，也是计算事故损害赔偿的依据。查勘人员接到查勘任务后，应迅速做好查勘准备，尽快赶赴事故现场，会同被保险人及有关部门进行事故现场勘查工作。 1现场查勘的目的现场查勘是证据收集的重要手段，是准确立案、查明原因、认定责任的原始依据，也是保险赔付、案件诉讼的重要依据，因此现场查勘在事故处理过程中具有非常重要的意义。 ⑴查明事故的真实性通过客观、细致的现场勘查证明案件是否为普通单纯的交通事故，是否为骗保而伪造事故，即确定事故的真实性。 ⑵确定保险车辆在事故中的责任通过对现场周围环境、道路条件的查勘，可以了解道路、视野、视距、地形、地物对事故发生的客观影响；对事故进行分析调查，查明事故的主要情节和交通违法因素，分清保险车辆在事故中所负的责任。 ⑶确定事故的保险责任通过现场的各种痕迹物证，对当事人和证明人的询问和调查，对事故进行分析调查，查明事故的主要情节，结合保险条例和相关法律，确定事故是否属于保险责任范畴。 ⑷确定事故的损失情况通过对受损车辆的现场查勘，分析损失形成的原因，确定事故中的保险车辆及第三者的损失范围，通过对第三者受损财物的清点统计，确定受损财物的型号、规格、数量以及受损程度，为核定损失提供基础性材料。损失较小的可以现场确定事故损失。 2保险事故现场保险车辆出险都会有现场，在发生交通事故地点上遗留的树木、人、车辆等与事故有关的物体以及其痕迹，都是推断事故过程的依据和分析事故原因的基础，所有物证和痕迹所占有的空间就是事故出险现场。根据出险现场的完整真实程度一般分为原始现场、变动现场和恢复现场四类。⑴原始现场原始现场是指事故发生以后，在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生的原始状态没有变动和破坏的现场，也称为第一现场。第一现场保留着事故的原始状态，为事故原因的分析和责任认定提供直接证据，是现场勘查的最好出险现场。⑵变动现场变动现场是指事故发生后，由于自然因素或人为因素，致使现场原始状态发生了部分或全部改变的事故现场。包括正常变动现场、伪造现场、逃逸现场等。 ①正常变动现场现场变动的原因有下列几各方面的，属于正常变动现场：抢救伤者：因抢救伤者而变动了现场的车辆和有关物体的位置。保护不善：因保护不力现场的痕迹被过往车辆和行人破坏或者消失。自然影响：因风、雨、雪、冰、风沙等自然因素影响，造成事故现场的痕迹被破坏。疏导交通：为了疏导交通，使发生在主干道和繁华地段事故现场而改变的现场。特殊情况：执行有特殊任务的车辆发生事故后，因任务需要驶离现场致使事故现场发生改变。其他情况：例如车辆发生后，当事人没有觉察而离开现场的，这种事故通常为轻微事故。 ②伪造现场伪造现场是指为企图达到逃避责任或嫁祸于人的目的，事故有关人或被唆使人员有意改变现场的车辆、物体、痕迹或其他物品的原始状态而伪造的事故现场。③逃逸现场逃逸现场是指当事人为逃脱责任而驾车逃逸，导致事故现场原始状态发生改变的现场。⑶恢复现场在保险查勘中，为了分析事故和复查案件，证明保险事故发生的真实性，对已撤离的事故现场根据相关资料重新恢复到事故发生的“原始”状态的现场。 3对现场查勘的要求⑴现场勘查的要求①赶赴现场必须迅速、及时。查勘人员接到查勘任务，要力争在案发后短时间内遗留痕迹、物证明显清晰的有利条件下进行，绝不能拖延时间，失去勘查时机，贻误收集证据的时间，给事故调查、处理工作带来困难。 ②现场查勘必须全面、细致。全面、细致的勘查现场是获取现场证据的关键，无论什么类型的事故现场，查勘人员都要力争把第一现场的一切痕迹都要进行记录，一切物证甚至微小物证都要收集起来。特别对变动现场一定要调查、了解有关情况，做更加细致的勘查工作。③现场查勘一般应由两人参加。⑵对现场查勘人员的要求 现场查勘人员的工作包含有现场查勘、填写勘查报告和初步确定保险责任等工作，它关系到事故的定责、是否应该立案、最后赔偿等，是理赔服务的基础，也是保险理赔工作的关键。由于现场查勘中包含众多保险知识和汽车知识，并查勘人员又是外出独立工作，对现场查勘人员的下列要求： ①良好的职业操守查勘工作是与保险双方当事人的经济利益直接相关的，工作过程具有相对的对立性，对专业技术要求高，从而使查勘工作具有较大的自主空间。在现代社会发展的经济大潮中，制度的不健全，不良的修理厂、被保险人对查勘检验人员以各种方式的利诱而不当得利，因此要求查勘检验工作人员要有良好的职业操守。建立良好的职业操守，首先应加强思想教育工作，使查勘工作人员树立建立在人格尊严基础上的职业道德观念