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美发店—规章制度 规章制度 一、勤务制度 (一)考勤规定 1、营业时间：8:30～21:00 2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则 按迟到论处。 （二）开会规定 每天必须于正式营业前召开早会 ,做前一日工作检讨以 及宣布本日计划目标。 （三）用餐规定 用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置. (四）员工须知 1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打 电话、大声喧哗、影响现场秩序。 2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场 杂乱以及他人不便。 3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有 异味的食品，不得吃零售（香口胶除外）。 4 、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。 5、遵循团结合作的精神,同事间不得相互指责对方的技 术，所有员工必须无条件尊重上级主管. 6、工作期间,不得直呼发型师名字，只可称呼 X 老师。 美发店—规章制度 7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派 ,排 除异已；不得在店内发生任何争执. 8、拾到顾客物品不上交者，扣罚 20 元，严重者追究刑 事责任，并立即开除。 9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理. 10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。 11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚 10分，第二次发现立即开除。 12、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、 贪公款者除赔偿相应金额外，另外以 10 倍罚款，第二次发 现立即开除。 13、上班时间 8:30,迟到一分钟一元，40 分钟以处算 旷工。发型师旷工一天扣 元，助理旷工一天扣 元，累计 旷工三天即视为自动离职。 （五)服务规定 1、在工作中，遵循 “客人永远是对的”原则，不得与 客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工 作。 2、所有工作人员为客人服务时,不得接听手机，在完成 手中工作后,方可回电。(如果紧接着有客人等候,则接听或回 电时间不得超过 1 分钟），且手机一律调振动档. 3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态 美发店—规章制度 度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。 4 、当客人进店时立刻打招呼问候。 5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候. 6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打 招呼: “很抱歉，请您稍候，事后还要再次表示歉意。 7、当客人离店时,应主动向他打招呼，尤其当他通过身 边时，应向他说 “再见”、 “非常谢谢、 “欢迎下次光临”等 等.即使不是自己接待的客人，当客人靠近时 ,员工也应该按 上列方式接待. 8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳 , 尤其不可变论私事或批评顾客等等. 9、即使有重要事务待办,亦不可全部离岗。用餐、上洗 手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报 告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再 离去。 10、在工作上,有时候有的人会很忙,有的人却很闲，这 时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的人。 11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面 有不清洁的地方，就应随手打扫干净。 发型师轮班制度 1、牌班分为：烫染扩牌，所有水牌无限循环. 2、指定客不跳流水牌。 美发店—规章制度 3、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发 型师相应的水牌照跳。 4 、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说 服客人，发型师应立即向店长申请援助. 助理轮班制度 站门牌：按站门牌依次站门 15 分钟，途中除指定客洗 头外,一律不准换班.站门时间到了以后,由前台通知下一班助 理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开. 卫生制度