沟通的信息模型心理学模型培训讲义.pptxVIP

管理沟通;沟通的信息论模型;谁;信息论模型综述;信息论中的信息和通道; 沟通的信息是包罗万象的。 在沟通中，我们不仅传递信息，而且还表达赞赏、不快之情，或提出自己的意见观点。 这样沟通信息就可分为：事实；情感；价值观；意见观点。 沟通过程的最后一环是反馈回路。 “如果沟通信息源对他所编码的信息进行解码，如果信息最后又返回到信息源，这就意味着反馈。”反馈对信息的传送是否成功以及传送的信息是否符合原本意图进行核实，它可以确定信息是否被理解了。;沟通模型的七个要素 ;实例：公司繁忙时期，员工的请假;;信息论模型中的失真; 研究表明口头沟通焦虑者回避那些口头沟通的情境 可以预期，当这些个人选择工作时，不会选择诸如教师这样的工作岗位，因为这些职业最主要的要求是口头沟通。 几乎所有的工作都要求进行一定的口头沟通。 有证据表明，口头沟通的高焦虑者为把沟通需要降低到最低限度而歪曲了工作中的沟通要求。 我们应该认识到，在组织中有一些人极少使用口头沟通，并告诉其他人自己不需要太多的沟通就能有效从事工作，从而使这种活动合理化。 ; 完美的沟通中被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。 沟通是意义上的传递与理解。如果写给你的一封信使用的是葡萄牙语(这种语言你一窍不通)，那么不经翻译就无法称之为沟通。 观念或信息并不像有形物品一样由发送者传送给接受者，传递于沟通者之间的只是