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客户服务项目二技能试题及答案.doc

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客户服务项目二技能试题及答案 1、“亲,您好!欢迎光临**店!***很高兴为您服务!”属于( )。 [单选题] A 道别语 B 应答短语 C 欢迎短语(正确答案) D 物流短语 2、“亲,请稍等,我马上给您处理,感谢您的耐心等待。”这属于( )。 [单选题] A 物流短语 B 应答短语(正确答案) C 欢迎短语 D 道别语 3、“亲,很抱歉给您添麻烦了,由于快递延误给您带来的不便,我们表示深深的歉意,请多多原谅。”这属于( )。 [单选题] A 物流短语 B 议价短语 C 道歉短语(正确答案) D 应答短语 4、聊天窗口输入( )可以触发快捷短语搜索。 [单选题] A ? B

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