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酒店业疫情复工复产
挑战。
三、创新服务模式，增加客户体验
在疫情过后，消费者对酒店的服务、品质和产品更加挑剔，卫生安全环境更加重视。因此，酒店需要创新服务模式，提高客户体验，增加客户黏性和复购率。
1、推出定制化服务，根据客人需求提供个性化服务，如定制
餐饮、定制行程等。
2、加强数字化服务，提供在线预订、在线支付、自助入住等
服务，提高客户体验和便捷性。
3、加强社交媒体营销，利用微信、微博等社交媒体平台，
增加酒店曝光率，提高客户粘性和复购率。
四、提高员工积极性和服务质量
员工是酒店的重要资源，提高员工积极性和服务质量，对于酒店的发展至关重要。
1、加强员工培训，提高员工专业技能和服
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