病人安全文化及其在护理管理中应用.pptxVIP

病人安全文化及其在护理管理中应用第1页/共36页 健康是人类共同的追求,医疗服务以人为本,医疗市场竞争日趋激烈,质量挑战越来越突出严峻.所有医疗部门都深刻认识到高质量全方位的优质服务是赖以生存的基础,安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律,是代表医院质量水平的目标。前 言第2页/共36页 医疗的属性安全有效便捷价廉第3页/共36页 医疗的特殊性。。。右看：兔子？左看：鸭子？第4页/共36页 医护患目标患 者 安全 有效 省钱 省时医 生 安全 有效 便捷 价格合理护 士 安全 准 确 健康 专业 帮助第5页/共36页 然而。。。医患双方各自抱着自己的价值观、道德观，在社会与人际关系的平台上相互关系碰撞。理性需要双方寻找共同点 非理性令双方心寒、失望…… 良知何在！第6页/共36页 我们的医疗环境据了解，劫持者王某，父亲几天前在该院因脑梗塞病故，因不满院方的处理贸然作出此举动。 孩子的亲属数十人聚集在医院门诊大楼前，高举孩子生前照片欲讨要说法。其家属认为，医生治疗不够尽心且建议转院较晚延误了治疗时机，是导致孩子死亡的主要原因。