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乳业数字化转型样板：“数字伊利”成长记 作者：e-works 黄菊锋 2022年3⽉11⽇，由清华⼤学主办的中国⾼端管理杂志《清华管理评论》⾸发了⼀篇名为《从量变到质变：战略引领数 字化转型的伊利样本》的案例⽂章，瞬时引发了业界的⼴泛关注。 该案例是清华⼤学专家在对伊利数字化转型深⼊调研的基础上，形成的中国乳业⾸个学术层⾯的数字化案例。⽂中从战 略、资产、业务、组织四个维度，系统、全⾯地展⽰了伊利的数字化转型逻辑与实践。作者认为伊利的数字化转型 是“从量变到质变”的过程，堪称“引领乳业数字化变⾰的样本”，并对伊利数字化转型给予了⾼度评价，诸如：“作为⼀家 拥有悠久历史的⼤型全产业链企业，伊利在战略⽬标引领下的数字化转型具有典型意义”。 该案例的发布，不仅是学术界对伊利数字化成果的⾼度认可，也让更多的国⼈看到了⼀个不⼀样的伊利，⼀个战略驱 动、数据驱动、创新驱动的“数字伊利”。 那么，伊利经历了怎样的数字化转型历程，采取了哪些战略举措，在实现数字化转型之路之上⼜取得哪些成绩，何以被 认为是“乳业数字化转型的成功样本”？ 战略引领，“数字伊利”破壳⽽出 作为中国乳业龙头企业，伊利对于数字化转型的必要性认识颇深。近年来，伊利集团董事长潘刚⼀直强调“加速数字化 转型，提速集团整体运营效率，以实现我们的战略⽬标”。⽽为实现2030年“全球乳业第⼀”的长期战略⽬标，伊利正以消 费者为中⼼，推进⾯向未来的数字化转型战略，并已从⼀家传统乳企悄然蜕变为科技感满满的“数字伊利”。 回看伊利的信息化升级与数字化转型历程，伊利凭借着敏锐的洞察⼒，总是能提前洞悉趋势并布局。 据了解，伊利早就拥有相对完善的⽣产、经营、管理信息化系统，⼴泛采⽤世界领先的设备与制造管理体系，ERP、 OA、HRM、BI体系也都来⾃⼀流的供应商，整体信息化⽔平领先于⾏业。2017年国务院发布 《关于深化“互联⽹+先进 制造业”发展⼯业互联⽹的指导意见》时，伊利主导的乳业“智能制造标准研究”项⽬获得国家批准实施，填补了中国乳业 智能⼯⼚建设标准的空⽩。此外，伊利还是⼯信部颁布的⾸批“互联⽹与⼯业融合创新试点企业”、第⼀批智能制造试点 ⽰范企业、第⼀批两化融合贯标企业。 伊利智能⼯⼚ 伊利智能⼯⼚ 随着国家创新战略的持续推进和消费者数字化⽣活⽅式的不断加深，伊利深谙数字化对于驱动“消费升级”、实现精细化 运营管控的重要意义。2019年，伊利全⾯加速数字化战略转型，并通过建⽴和完善先进的数字技术系统、优质的数字资 源体系、专业的数字化⼈才队伍，不断提升全产业链的数字化⽔平，持续构建“全周期、全流程、全渠道、全链条、全 域运营”的消费者数字化平台，赋能伊利⼀直在推动的“全球健康⽣态圈”建设，为消费者提供更⾼品质的健康产品与服 务。 历经两年多的建设，伊利数字化转型收获颇丰，尤其是，其数字化转型成果已在业务增长层⾯有所体现。2021年8⽉， 荷兰合作银⾏发布2021年“全球乳业20强”榜单，伊利连续8年稳居亚洲乳业第⼀，再次成为唯⼀进⼊全球五强的中国乳 企，展现了中国乳业领军者的强劲实⼒。2022年伊始，伊利更是迎来了史上最强“开门红”，1-2⽉实现了总营收同⽐增 长15%以上，利润同⽐增速超过20%。显然，亮眼业绩也有伊利数字化转型的积极贡献。 执⾏+数据+技术，让数字化落到实处 在坚定战略的前提下，伊利推出了⼀系列具体措施。其中，强⼤的执⾏⼒团队、扎实的数据基础与数字技术能⼒共同推 动着伊利数字化转型落到实处。 不同于⼀些企业将数字化转型简单地理解为短期的⼯具升级或纯IT部门的⼯作，伊利的数字化转型更注重长期导向，着 眼整体系统融合升级与数据服务模式的重构。 2019年，伊利成⽴了独⽴的数字化转型部门——数字化中⼼，旨在从基因上将公司转变为⾯向未来的“数字化原⽣组 织”。其定位于“引领与赋能”，通过与业务和职能部门开展共创合作，不仅在前期提供评估、咨询和规划，更在全周期提 供实施和落地数字化转型的具体举措，同时将其打造为公司的数字化⼈才培养摇篮。如今，数据中⼼已构建了⼀⽀精技 术、通业务、懂管理的数字化专业团队，且绝⼤多数拥有阿⾥、腾讯等互联⽹企业背景。 “先夯实基础、再扩展应⽤”是伊利推进数字化进程的主节奏，其中，“夯实基础”主要体现在伊利对于⽆形的数据资源与数 字技术能⼒的⾼度重视。例如，为了有效解决业务系统“孤岛”，数据来源多样，数据信息不准确等问题，伊利前瞻性地 制定了⾯向未来的顶层设计并做了全⾯规划，包括以全新的