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公共图书馆电子阅览室培训服务问题及对策的研究 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：公共图书馆电子阅览室培训服务存的问题及对策 2 1案例介绍 2 1.1利用电子阅览室推出电脑公益培训课 3 1.2与其他单位合作开展各项培训 3 1.3举办图书馆业务培训 4 2遇到的问题及其成因 4 2.1学员流失问题 4 2.2经费问题 5 2.3师资问题 5 2.4时间冲突问题 5 3解决方案 5 3.1按需设置课程，制定签到制度 6 3.2设立培训专用经费 6 3.3加强师资队伍建设 6 3.4增加检索设备 6 文2：公共图书馆电子阅览室利用研究 7 1研究意义 7 2研究目的 7 3研究内容和研究方法 8 参考文摘引言： 11 原创性声明（模板） 12 正文 公共图书馆电子阅览室培训服务问题及对策的研究 文1：公共图书馆电子阅览室培训服务存的问题及对策 公共图书馆的电子阅览室是指以计算机技术、网络通讯技术为基础，集电子型文献阅览、咨询、培训、服务为一体的现代化多功能阅览室，是图书馆衔接信息时代、利用电子资源服务于读者的重要途径。电子阅览室作为图书馆的一个组成部分，自然要服从图书馆的总体精神，已开始免费服务。然而，就在电子阅览室免费开放的过程中，存在一个非常值得思考的矛盾现象，一方面是现代电子信息设备得到了充分利用，读者接待量增长十分可观，另一方面是图书馆电子阅览室内计算机的资源利用率低下，造成了资源的极大浪费。在这样的背景之下，如何秉持着公益原则、在保障大部分读者权益的前提下，让电子阅览室内资源利用率达到最大化就成为了公共图书馆亟待解决的问题。 1案例介绍 某县级图书馆从电子阅览室自身功能角度出发，考虑了多种方案，如增设文献检索指示，引导读者到电子阅览室检索；电子阅览室的计算机桌面放置文化共享数字资源页面，吸引读者注意；光盘置于醒目位置，提醒读者可以使用光盘观看节目等。但是，这些做法效果有限，依旧达不到资源效益最大化。 该图书馆着眼于培训服务，希望重点打造利用电子阅览室开展计算机相关内容的培训项目。这种方案的提出主要基于两点:一是此图书馆拥有自己的培训师资力量，这些师资力量来自全县热衷公益的在职教师或者其他岗位的社会达人，他们有热情有学识，愿意利用自己的空闲时间来图书馆做公益；二是该图书馆的活动一直深受读者欢迎，从培训到讲座到阅读推广活动都有良好的社会反响，群众基础扎实，社会影响力广。基于对读者的需求调查，并经过充分的讨论分析，该图书馆的电子阅览室培训计划有了雏形，主要分为两个模块来实施:一是针对赋闲在家的中老年人和家庭主妇开展计算机软件基础课程；二是针对单位承办计算机培训业务。 1.1利用电子阅览室推出电脑公益培训课 会文公益学堂是该图书馆的一个活动品牌，旨在为读者免费提供公益培训，已经开办多期不同主题的培训。该图书馆将此活动品牌与电子阅览室有效结合，推出电脑公益培训课。每期培训教师是来自不同学校的计算机老师，他们一周排出半天工作日来馆里进行授课。该图书馆通过网站、微信、图书馆电子海报机等平台发布培训海报，面向社会招收20—30名有电脑操作基础又不擅长办公软件操作的成人学员，他们可以通过电话或者微信报名，免费参加培训。目前已开展两期办公软件操作培训，每期安排6—8节课，每课时1.5小时，开设内容有幻灯片制作与编辑、word2010文字处理等；另外还开办了一期暑期电脑美图公益课程。此类培训注重实用性，课程内容有针对性，受到读者的欢迎，每一期培训都有20位左右读者报名参加。该图书馆将陆续推出多期计算机培训，并根据读者需求调整相应的培训项目。 1.2与其他单位合作开展各项培训 为读者提供培训只是该图书馆电子阅览室的一项业务，此外其还积极与其他单位、企业合作开展各项培训。 近两年，该图书馆电子阅览室为该文化系统提供平台，帮助开展公共文化服务绩效评估系统的业务培训，文化工作人员在电子阅览室学习如何操作绩效评估系统。此类培训的开展既有利于图书馆的宣传，也有利于提高培训工作的广度；现成的设备和场所的使用还能为有关单位节省一笔场地租借费用，实现双赢。 1.3举办图书馆业务培训 该图书馆总分馆模式已经发展到县、镇(乡)、村(社区)三级图书馆网络，村级图书室统一纳入市图书管理系统，实现通借通还。但是村(社区)图书室的管理员由于年龄差异大、文化水平参差不齐，操作图书系统存在一定的难度，如果下乡对每个点进行业务指导，既费人力物力又没有效率，而将基层服务点工作人员集中起来培训，利用县馆的设备和资源进行统一培训，工作人员的手把手指导以及相互之间的探讨，可以很快让他们熟悉业务。 为此，该图书馆举