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赞美应及时 时机越快，影响越大。若能抓住对方做得好的那一刹那去赞美它，效果是会很好的。 目前六十三页\总数九十六页\编于二十二点 赞美要明确 ?? 你必须清楚地说出：“谢谢你刚刚在我心情不好的时候那么包容我”。“你这篇报告写得很好”。“早上的那件事你处理得很好，你真是很棒。” 目前六十四页\总数九十六页\编于二十二点 赞美要公开 指责一个人要在私下，称赞则要在人前。公开要比私下赞美效果强上好几倍，你可以瞧见对方喜滋滋的模样，所以，可千万别吝于公开给别人赞美。 目前六十五页\总数九十六页\编于二十二点 找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮、气质或能力等方面） 如何赞美别人？ 真诚微笑接纳别人 真正拥有爱心 勇敢地说出赞美之词 练习 目前六十六页\总数九十六页\编于二十二点 学会批评 1.注意场合 2.从赞扬和诚心的感谢入手 3.从自己的错误开始说起 4.不要翻人旧帐 5.多用间接的暗示 6.对事不对人 目前六十七页\总数九十六页\编于二十二点 能让自己更快成长，正确对待批评 1.批评无法逃避 2.不受不合理批评的干扰 3.识破不合理批评的动机 目前六十八页\总数九十六页\编于二十二点 人际交往中的心理效应 首因效应 ???首因效应是指两个陌生人初次见面对对方的第一印象。如看到一个人举止热情大方，便容易得出其聪明、慷慨、能力强的结论。因此，在人际交往中应该注意留给他人好的第一印象。 目前三十一页\总数九十六页\编于二十二点 如何做到给别人留下好的印象？ 首先，应该注意仪表，比如衣着整洁、服饰搭配和谐得体。 其次，要注意自己的言谈举止，为此，必须锻炼和提高言谈技能，掌握适当的社交礼仪。 目前三十二页\总数九十六页\编于二十二点 晕轮效应 ????晕轮效应又称光环效应，是指在人际交往中，人们常常把对方所具有的某个特征扩展到其它尚不知道的特征上，从局部信息形成一个完整的印象。 目前三十三页\总数九十六页\编于二十二点 人们常说的“情人眼里出西施”，“爱屋及乌”、“一俊遮百丑”就是一种晕轮效应。 目前三十四页\总数九十六页\编于二十二点 近因效应 ????近因即最后的印象。近因效应是指在人际交往过程中新获得的信息对人的印象形成有强烈的影响。 目前三十五页\总数九十六页\编于二十二点 刻板印象 ????刻板印象是指对于某一类人或事物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。比如，认为北方人豪爽率直，南方人灵活精明；认为家庭社会地位高的学生傲气、不好相处等。刻板印象是由于过分依赖自己过去的经验而产生。 目前三十六页\总数九十六页\编于二十二点 投射效应 ? 投射效应，就是“由己推人”，常常以为别人与自己有同样的爱好、个性等，常常以为别人应该知道自己的所思所想。“以小人之心，度君子之腹”就是典型的投射效应。 目前三十七页\总数九十六页\编于二十二点 人际关系发展的阶段 1.定向阶段 2.情感探索阶段 3.感情交流阶段 4.稳定交流阶段 目前三十八页\总数九十六页\编于二十二点 案例2 ? 小乔，女，二十一岁，某大学二年级学生。她说：“小的时候，父母因为我是女孩子，从不鼓励我和其他小朋友交往，独处的时间多。”高中的时候，班主任很凶，再加上学习压力大，开始产生了紧张感，现在更加严重了。她从不与人多说话，特别是男生，与人说话时不敢直视，眼睛躲闪，像做了亏心事。一说话脸就发烧，低头盯住脚尖。对男老师也害怕，上课时，只要老师面对学生，就不敢朝黑板方向看。常常因为紧张，对老师所讲的内容不知所云。由于这些毛病，她极少去社交场所，很少与人接触。自己曾力图克服这个怪毛病，也看了不少心理学方面的书，按照社交技巧去指导自己；用理智说服自己，用意志控制自己，但作用就是不大。这个怪毛病严重影响了她各方面的发展：学习成绩下降，交往失败，同学们说她是个怪人。 目前三十九页\总数九十六页\编于二十二点 大学生人际交往的问题 1.不敢交往 与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，与人交谈时显得语无伦次，词不达意。尤其恐惧人多场合 目前四十页\总数九十六页\编于二十二点 目前四十一页\总数九十六页\编于二十二点 2.不愿交往 认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的愿望和兴趣，自我封闭、孤芳自赏或存有乖僻。但又特别敏感，心理承受力差，经不起刺激，独来独往。 目前四十二页\总数九十六页\编于二十二点 3.不善交往 目前四十三页\总数九十六页\编于二十二点 不善于了解交往的一些知识、技巧，再交往中显得过于生硬、书生气太足，不注意交往中的“第一印象”，在劝说、批评。拒绝他