培训讲师工作标准.pdfVIP

培训讲师工作标准 为推进我市民营企业真正实现从提供销售产品服务转变为为消费者提供完整的消费体验；由 以前对商品的管理转变为整体形象的管理；管理手段由以前的经验式的管理转变为信息技术 管理，并为此培训相关的店长、客服、促销、物流等专业人才及复合型管理人才，经研究决 定，拟在行业内公开选聘讲师和邀请专家组成“讲师团”，建设一支稳定、高素质的内部培训 讲师队伍，从而保障行业培训工作卓有成效地开展。现将有关事项确定如下： 一、内训讲师资质条件 1、内训讲师是指在行业企业任职或兼职，根据公司或行业内部培训组织体系建设的需要， 经行业内公司级内部讲师认证小组的认证，在公司内部或受邀外出讲授课程的讲师。 2、内部讲师分三级： 初级培训讲师：试讲在70 分以上，经过内部讲师考评小组认证，但授课不满3 次且最近2 次学员满意度在70 分以下的； 中级培训讲师：授课3 次以上且最近2 次学员满意度在80 分以上的讲师； 高级培训师：授课5 次以上且最近3 次授课学员满意度在90 分以上的讲师。 3、高度认同公司企业文化，有责任心，品德高尚，能为人师表； 4 、知识丰富，有较强的专业领域工作经验； 5、有较强的书面和口头表达能力、心理素质好、协调应变能力强； 6、本人愿意从事内部讲师工作； 7 、各单位人力资源部培训专员、各部门负责人、技术和管理骨干人员有优先担任内部讲 师的资格。 特殊要求：产品知识、专业技能和通用技能方面（如：产品知识、财务基础知识、设备安全 操作规程、现场质量管理、时间管理等课程）的内部讲师，需由相关部门选派专业人员和培 训专员担任。 二、内训讲师的选拔： 实行“双推双考”和“三公”原则，既由个人推荐和单位推荐、商会考评和专家考评相结合的办 法，公开、公正、公平进行选拔和聘用。有个人专长或对讲师工作感兴趣者，经部门负责人 同意后，也可自愿向所在人力资源部报名；各单位根据商会选报内部讲师的要求将符合条件 的员工初选，填写报表并附上简历，向商会推荐。 三、考评小组的组成和职责： 初评：公司管理者代表、人力资源部、各部门培训协调员或选派代表；各部门负责人参与产 品专业知识讲师的评定。 终评：零售商会、总商会、经贸委、民间组织管理局、市消费委、厂长经理人才公司、温州 人力资源网领导和知名培训专家 职责：负责组织对内部讲师的选拔、考评、培训、认证、管理和联系事宜。商会活动策划部 为常设机构。 四、内训讲师的资格认定： 内部讲师的考核包括现场试讲、开发课程、书面考试、学员评价、认证小组的评价等方面， 进行综合评定后，由商会和专门机构颁发相应讲师上岗证书，建立内部讲师档案库，并按商 会培训计划参加内训和外派授课。认证期限：原则上每一年重新认证一次，但不同级别的讲 师可以在条件具备的情况下可以向认证小组申请更高级别讲师资格。 五、内训讲师的权利： 1）有权选择适当的授课形式，并根据需要修改授课内容； 2 ）优先参加外派培训的权利； 3 ）根据实际上课小时给与相应的授课补贴； 4 ）为保证培训效果，有选择购置相关教材、资料、教具等方面的权利，经商会同意后， 予以报销并统一管理； 六、内训讲师职责： 1） 积极收集、整理、加工、分析工作中与课程相关的案例，作为课程资料的积累。 2 ） 编写和完善教学大纲，根据需要出考题； 3 ） 根据商会活动部安排准时上课，若不能按时上课，应提前一周报商会活动部另行安 排。 4 ） 授课态度端正，以公司的立场而非个人意见为学员解释问题； 5 ） 内训讲师对其讲授内容全权负责，保证讲授内容正确、科学，符合公司文化，并根 据公司或行业发展变化、学员反馈不断更新和完善课程内容。 6 ） 必须根据内容采取灵活的培训方式、方法，保证培训效果； 7 ） 配合学员和人力资源部门进行学员满意度评估。 8 ） 主导培训课程的效果评估，并根据要求向商会和人力资源部门提交培训效果评估报 告； 9 ） 不断开发新课程，在新讲授一门课程前，培训教学大纲须经商会相关专家进行审核 后方能授课。 七、内训讲师的课程管理 1、为保证内部讲师的本职工作，每月内部讲师授课时间不超过3 小时，且备课、授课多 半是利用休息时间； 2、如遇临时培训计划，且需内部讲师授课的培训课程，需报请所在单位人力资源部，在 征得内部讲师及其部门负责人同意后，方可批准上课； 3、讲师考评组根据需要不定期组织内部讲师交流研讨，并针对普遍性存在的问题组织相 关培训，同时各单位人力资源部将旁听内部讲师的授课，协助其提